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• 铁通助"瓷都"开通"12343"便民服务热线

  2008-03-06 00:00
  【51Callcenter消息】近日，景德镇市"12343"便民服务热线正式开通。市民可拨打该热线获得家政、物业、水电维修、购物消费、住宿餐饮、旅游出行、文化娱乐等18大类130多项生活方面的信息，还...
  

• 安徽移动承建合肥市长热线

  2008-03-05 00:00
  安徽移动合肥分公司日前成功竞标合肥市12345市长热线承建项目。合肥市12345市长热线是政府为了贴近群众、倾听民声、加强政府与市民快速沟通、有效地传达民情民意、解决市民日常生活中实际困难而建设的多媒...
  

• 中国移动第二届呼叫中心大会纪实-信息时代与呼叫中心的变革

  2008-03-04 00:00
  12月，一个飘雪的季节，它的严寒与漠然让每一位身处北方的人士不得不认真对待。然而，在深圳，所有的一切都别有洞天。清风拂面，绿茵依旧，它的温暖和热情也迎来了呼叫中心行业的又一次盛会。继2006年中国移动...
  

• 惠州10000：办公桌上小镜子提醒微笑服务

  2008-03-04 00:00
  走进中国电信惠州分公司10000客户服务中心，记者看到每个话务员的办公桌上都有一面小镜子。对此，该中心综合业务主管何洁玲解释说，那是10000号的“镜子文化”，目的是让每位话务员接听电话时能看到自己的...
  

• 中国联通客户服务工作会议提出“以客户为中心、用服务促发展”

  2008-03-01 00:00
  2月27日在郑州结束的中国联通客户服务工作会议提出，公司今年的服务工作将继续坚持“以客户为中心、用服务促发展”的服务理念，实现客服中心由投诉处理中心向业务服务中心转变、客户维系由简单业务优惠向深度客户...
  

• 美国T-Mobile推出新系统“TalkForeverHomePhone”

  2008-02-29 00:00
  人们对家用固定电话的兴趣越来越低了，许多人现在甚至已不再使用传统的固定电话了。这些人宁愿依靠他们的手机。手机不但资费便宜，并且还能在外出时随身携带，而不仅仅只限于在家中使用。还有许多人勉强保留着固定电...
  

• 德国电信的复苏计划及其发展战略(组图)

  2008-02-29 00:00
  2006年是德国电信惨淡经营的一年，固网用户不断流失，业务增长乏力，致使公司多次发出利润下降预警，直到2007年第三季度，利润下滑的趋势仍然没有止步。为了挽救颓势，德国电信先后提出了服务提升、管理机构...
  

• 远传承建江西电信114号码百事通客服中心运营管理系统

  2008-02-27 00:00
  近日，杭州远传与江西省电信公司签定江西电信114号码百事通客服中心运营管理系统软件开发合同，服务江西全省的114号码百事通客服中心。至此远传的客服中心运营管理系统，已先后服务江西电信10000和114...
  

• 汕头旅游资讯查询将有服务热线

  2008-02-27 00:00
  汕头正加紧做好12301旅游服务热线数据（旅行社、酒店部分）的采集工作，搭建旅游资讯公益服务电话平台。据《汕头都市报》报道，为加强政府公共服务职能，进一步完善旅游环境，更好地满足国内外游客的需求，国家...
  

• 恒讯达新产品成功应用福建和四川两省电信”一机多号”系统

  2008-02-27 00:00
  “一机多号”是中国电信为用户提供隐藏真实号功能，保护个人隐私的语音增值业务。用户使用此项业务可以实现被叫显示、主叫隐藏的通话效果，同时还提供来电筛选、巧妙拒接等来电管理功能，帮助用户提高沟通效率，改善...
  

• 福建铁通春节期间着力提升服务质量

  2008-02-23 00:00
  “新年好！请问有什么可以帮助您”，春节期间在福建各地，只要呼入中国铁通10050客服热线，第一声听到的是客服代表的亲切问候。为做好新春佳节的服务工作，福建铁通下发了《关于做好2008年春节期间客户服务...
  

• 传和记黄埔计划出售印度孟买客户中心

  2008-02-21 00:00
  2月21日消息，据印度《印度时报》报道，李嘉诚旗下和记黄埔（H0013）正计划出售当地的客户服务中心，但报道并未透露消息来源。和记黄埔这一计划出售的客户服务中心位于印度孟买，约有员工500人，其主要工...
  

• 中国移动企业文化在广东移动客户服务中心落地的解读

  2008-02-19 00:00
  美国著名管理学家沙因在《企业文化生存指南》一书中指出：企业文化是核心竞争力。企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分。普智经盛...
  

• 出击呼叫中心联通国脉“外包服务”掘金

  2008-02-13 00:00
  上海市民只需拨打联通国脉股份有限公司（股票简称：联通国脉，股票代码：600640）外包式商务呼叫中心“1252生活热线”，就可以足不出户订购元祖、克莉丝汀、可颂坊、香提、新侨、季诺和新亚等品牌的月饼和...