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• 狡辩”的服务—民航服务中的“推责”习惯

  2009-01-03 18:49
  中国民航已经完成了从民航发展国到民航大国的艰难过程，现正进入由民航大国到民航强国的发展过程。要真正实现“民航强国”的梦想，除了进一步深化民航改革，加强民航管理，保障飞行安全外，改善民航服务也是迫在眉睫...
  

• 海南“12301”旅游热线开通24小时为您服务

  2009-01-02 13:55
  中新海南网1月2日电据海南日报报道,“你好，我是国家旅游局局长邵琪伟，向大家致以节日的问候！”1日上午9时45分，刚刚参加完2009中国生态旅游年启动仪式的邵琪伟在省委副书记、省长罗保铭的陪同下，在亚...
  

• 南航一名空姐的华丽转身(图)

  2008-12-30 11:20
  1973年，魏娜出生在郑州一个工人家庭。93年她高三时，妈妈给她报名参加了南航空姐第一次面向河南地区的社会招聘，幸运地成为南航河南分公司首批社招的乘务员。15年过去，魏娜亲眼目睹公司的发展壮大，自己也...
  

• 七天样本连锁经济型酒店的暖冬

  2008-12-26 21:11
  ⊙本报记者王颖连锁，是个近年被风投看好的概念；经济，是在经济不景气时最直接的吸引力。连锁经济型，就成为在这个萧瑟冬天解开风投荷包的理由。先有7天连锁酒店逆市获得国际金融机构6500万美元的融资，并宣布...
  

• 河南将开通旅游服务热线以互动方式方便游客出游

  2008-12-26 21:08
  记者昨日从省旅游局了解到，我省“12301旅游服务热线”将于2009年1月初正式开通。届时，在河南境内旅游的游客可拨打12301（郑州市区游客直接拨打12301，郑州市以外的游客则需在12301前加拨...
  

• 国航广州呼叫中心各项上线准备工作进展顺利

  2008-12-26 21:03
  为了向华南地区旅客提供更优质的服务，拓展华南基地直销渠道，中国国际航空股份有限公司（AirChinaLimited，简称“国航”）决定在广州设立覆盖华南地区的电话销售服务广州中心（简称“广州中心”，下...
  

• 三友亚星建设上海黎特服饰呼叫中心热线

  2008-12-24 12:06
  近日，北京三友亚星通信科技有限公司呼叫中心平台成功应用于上海黎特服饰呼叫中心系统。呼叫中心系统为黎特服饰提供销售和客服两大职能，是企业核心组成部分，系统由呼叫中心平台和业务系统平台组成，为黎特服务提供...
  

• 用贴心服务留住乘客澳门航空推出4项服务计划

  2008-12-23 23:21
  一月二十三日，澳门航空在总部举行的新闻发布会上宣布，从二零零七年一月十六日起，澳门航空在每个航班上，由乘客对乘务员的服务打分，评选出“最佳乘务员”，以鼓励乘务员热忱为乘客服务。“最佳乘务员评选”是澳门...
  

• 湖南新康辉呼叫中心项目顺利完成上线

  2008-12-22 00:00
  虽然处于国际金融危机下，但这些都对我们声通公司没有影响，公司项目依然井然有序，有条不紊的在进行着。08年11月由上海声通信息科技有限公司开发的湖南新康辉国际旅行社呼叫中心顺利上线。湖南新康辉国际旅行社...
  

• 国航副总裁张兰谈加入星空联盟1周年

  2008-12-10 11:52
  新浪航空12月10日讯：2008年12月12日，中国国际航空股份有限公司迎来加入星空联盟一周年。在入盟的第一年中，国航通过开展各项联盟业务，奏响了跻身国际航空市场、与星盟21家成员公司共同拓展联盟业务...
  

• 金融风暴下携程类网站面临新挑战

  2008-11-27 10:40
  携程旅行网(NASDAQ：CTRP)(下称携程网)公布截至今年9月30日的第三季度财务报告，显示其两大业务机票预定和酒店预定均出现环比负增长，这是近年来携程业绩的第一次下滑。而四天前，携程网和旅游垂直...
  

• 山航厦门攻略-呼叫中心助力,“外来和尚”念“本地经”

  2008-11-23 21:06
  图：山航厦门营业部经理孙承。摄影：陈理杰在孙承办公室的茶色玻璃窗外，可以看到一片密集的厦门老市区，几幢高耸的写字楼并没有把窗外的天空遮住。孙承拿着手里的山东航空股份有限公司（ShandongAirli...
  

• 2008年度南航呼叫中心岗位技能竞赛圆满落幕

  2008-11-21 15:18
  民航资源网2008年11月20日消息：11月18日，中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称“南航”）呼叫中心举行2008年度岗位技能竞赛...
  

• 7天连锁酒店逆势融资的背后

  2008-11-12 18:22
  在大经济环境不景气的环境下，郑南雁是如何获得投资者青睐的？7天引以为豪的“中国酒店业第一电子商务平台”，是否给予郑南雁足够的信心与如家、锦江之星等老牌连锁酒店比肩呢？让我们在文章中找寻郑南雁的答案。2...