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Vocalcom被GetApp评为2015年第三季度最佳呼叫中心软件应用
2015-10-15 15:27
巴黎2015年10月15日电--云联络中心软件全球供应商Vocalcom今天宣布,该公司已经被GetApp评为云呼叫中心软件顶级供应商之一。Vocalcom通过卓越的客户服务帮助企业将人员与发展前景及...
奥迪坚为供热行业打造高品质客服中心
2015-10-15 11:40
导语:秋天的脚步越来越近,冬天也紧跟其后。每到秋冬季节,对中国北方的朋友们来说,统一供暖是必不可少的一项过冬任务,对负责供暖的热力公司来说,也是最繁忙的季节。客服热线是各地热力公司一直为地区居民提供的...
华为联络中心方案助泰康人寿双中心系统快速上线
2015-10-15 11:22
全球领先的信息与通信解决方案供应商华为近日宣布,泰康人寿保险股份有限公司(以下简称泰康人寿)95522系统采用华为领先的联络中心解决方案,为泰康人寿打造出一个高效可靠的多媒体客服系统,实现了多种不同方...
AOFAX呼叫中心再次联合新东方开发语音平台
2015-10-15 10:45
前不久,新东方联合AOFAX呼叫中心,为校区搭建了一个综合性的电话服务平台,投入使用三个月以来,AOFAX呼叫中心系统稳定,特别是在高峰来电时期能够高效智能处理,不仅减少了客户的等待时间,增加客户好感...
音享之星Equiinet解决呼叫中心行业困扰
2015-10-15 10:31
呼叫中心行业的困扰A、传统PSTN电话需要布线,因此产生较高费用(500/点)B、呼叫中心有大量的外呼业务,每月花费居高不下C、企业希望实现IVR、电话会议、广播群呼、呼叫转移、呼叫队列、通话录音等功...
智能机器人小I的发展趋势及案例分享
2015-10-14 16:13
实践出真章,走出大精彩——深圳市呼叫中心行业协会优秀会员单位经验分享时代在推进,科技在进步,不少呼叫中心都将智能机器人引用进日常的工作中。客户服务不止停留在你来我往的语音对话的...
蓝点呼叫中心拯救电销行业
2015-10-14 14:41
我从去年8月到一家贵金属公司做电话销售到现在一年多的时间,刚离职了,我想介绍一下自己这一年多的工作经历,说说这一行的心酸和希望,给即将踏入这个行业的新人一些启迪。我主要推荐客户做伦敦金,也叫现货黄金合...
畅信达智能呼叫中心提升涪陵居家养老服务效率
2015-10-14 10:37
重庆涪陵老来乐居家养老服务中心(以下简称老来乐服务中心),主要面向区内三无老人、空巢老人、独居老人、子女繁忙等一些需要帮助的老人,为老人提供政策咨询、法律援助、商品代购代送、家政服务、维修维护、实用查...
呼叫中心如何拯救贵金属投资行业?
2015-10-14 09:16
我从去年8月到一家贵金属公司做电话销售到现在一年多的时间,刚离职了,我想介绍一下自己这一年多的工作经历,说说这一行的心酸和希望,给即将踏入这个行业的新人一些启迪。我主要推荐客户做伦敦金,也叫现货黄金合...
AOFAX呼叫中心,让餐饮业O2O赢在客户服务上
2015-10-13 15:08
数据统计,2015年全国餐饮市场规模将超过3万亿元,算是生活服务业里面规模最大的一块,这也导致了餐饮O2O无疑是目前竞争最白热化的一个领域,百度、阿里巴巴、腾讯科技等大巨头不断在餐饮O2O上烧钱,在大...
农行客服中心(合肥)探索建立电话服务区噪音管理办法
2015-10-09 16:47
呼叫中心主要通过声音传递服务。然而,国内大多数呼叫中心的环境现状是座席密度高、人均面积小,电话声音较为嘈杂。目前,虽然可以通过技术手段降低耳机传达的噪音,并在设计、装修,绿化等方面创造较为吸噪的环境,...
走进PayPal上海运营中心:“中国最佳客户联络中心客户服务奖”连续四年蝉联者
2015-10-09 09:59
9月24日,素有中国客户联络中心奥斯卡奖之称的2015金音奖揭晓,PayPal上海运营中心连续第四年荣获中国最佳客户联络中心客户服务奖。金音奖评选采用4PS联络中心国际标准,是在国内及亚太区均有较大影...
唯品会借力讯鸟云呼叫中心实现优质服务
2015-10-08 17:19
唯品会(中国)有限公司(下面简称唯品会)2015年8月公布了第二季度财报:二季度总净营收为90亿元人民币(约合15亿美元),比去年同期的51亿元人民币增长77.6%;从创立至今,唯品会七年时间便实现注...
联想MBG移动互联服务中心揽获“金音奖”双项殊荣
2015-10-08 14:24
近日,素有中国联络中心行业奥斯卡之称的2015金音奖与CRM颁奖典礼在贵阳圆满落幕。凭借卓越的移动互联服务体验、绝佳的服务管理水平,联想MBG移动互联服务中心从600余家报名企业中脱颖而出,一举摘得2...
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