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小i机器人分享招行智能微信
2013-07-04 14:25
2013金融论坛在湖北武汉召开,此次论坛以新金融新渠道新体验为主题,旨在通过行业内的沟通交流,共同应对在新的形势下,金融机构呼叫中心所面临的挑战,通过技术、管理和模式的创新,更好提升呼叫中心的运营管理...
大唐融合无锡运营部喜获呼叫中心外包市场第一单
2013-07-04 10:13
自6月10日端午节假期以来,大唐融合无锡运营市场部又抓住过节的时机,对于前期跟踪项目大力度跟进,终于在2013年6月15日与香港沃德健康管理(南京)有限公司BPO一期50座席全外包项目达成正式签约。这...
利用呼叫过程二次应答实现呼叫增值业务
2013-07-03 10:50
目前在一些运营商的增值业务平台中,有这样一种需求,就是用户在呼入平台后,先进行地址全应答,此时只是保持住来话但并不对来话计费,然后再根据主叫号码进行查询数据库等一系列需要时间的操作,在完成这些操作后才...
东进助力部署住建部辽宁呼叫中心项目
2013-07-03 09:45
用信息技术优化群众的实际生活,这是科技存在的最大价值。在接到政府要求后,住建部在各地陆续开展信息化集成管理项目,用以接受群众咨询和建议,架起沟通畅通之路。在辽宁多地,集成商龙腾软件采用东进技术产品作为...
信普飞科为尚品打造电子商务平台呼叫中心
2013-07-02 15:24
有数据显示,除了价格之外,绝大多数消费最关心物品的质量及真伪,尤其是在高端奢侈品行业。高端时尚和奢侈品购物网站尚品网是国内领先高端时尚和奢侈品购物网站,中国首家获得品牌授权、正价销售欧美高端时尚和奢侈...
亿伦呼叫中心的人力资源管理(二)
2013-07-02 10:42
呼叫中心的人力资源优化不仅关系到员工和流程,还关系到变革。如果员工没有掌握操作方法,系统就无法工作。确保管理层充分理解该项目和技术的价值——必须要渗透到所有呼叫中心顾问、办公室...
鼎晟科技中标中鑫之宝联络中心项目
2013-07-02 09:56
河南中鑫之宝汽车销售服务有限公司成立于2004年,是集汽车维修、整车销售、汽车改装、保险销售、二手车业务为一体的独立的豪华汽车专业服务企业,服务网络包括郑州中博店、花园店、福建晋江店、福州店、山东济南...
东进技术现身2013中东呼叫中心大会MECC
2013-07-01 10:58
通信世界网讯(CWW)近日,一场专业度极高的呼叫中心行业会议在迪拜商贸中心举办,数十家呼叫中心领域的企业带着他们对呼叫中心应用和技术的最深探索来到这里,与行业伙伴和客户一同分享。东进技术作为中国地区呼...
第一线高速发展推动分公司拓展步伐
2013-06-28 15:32
大中华区领先的信息通信技术服务提供商第一线集团今日宣布,其广州和上海分公司已增加一倍面积,以满足集团营业额和办公室员工数目大幅增长的需要,同时为集团未来发展铺路。网络运营中心(NetworkOpera...
走向双成熟的云呼叫中心
2013-06-28 15:09
呼叫中心领域出现颠覆性的革命是从云计算的出现开始的,呼叫中心行业是否需要云,我们认为答案是肯定的,最主要原因是呼叫中心整个发展的生态环境,跟以前发生了巨大的变化!云呼叫中心顾名思义是基于云计算而搭建的...
腾云创智云呼叫中心之行业应用
2013-06-28 15:06
江苏腾云创智信息技术有限公司在教育机构领域有成熟的技术和丰富的经验,国内不少知名的教育机构如新动态英语等都在使用我们所提供的定制化呼叫中心解决方案。随着城市生活和工作压力的影响,许多面临学业竞争和职业...
助力400电话代理商实现最专业的语音增值服务,实现400升级换代的腾飞
2013-06-28 10:51
目前,400电话业务方兴未艾,越来越多的中小型企业倾向于采用方便又能提升公司形象的400号码,并充分使用400电话代理商提供的400电话服务,比如400呼叫中心功能,就能使中小企业完成简单的通用呼叫中...
企业怎样领导“客户关系革命”
2013-06-28 09:44
狄更斯在《双城记》的开头就这样说,这是最好的时代,这是最坏的时代;这是智慧的时代,这是愚蠢的时代;这是信仰的时代,这是怀疑的时代。狄更斯的时代已经过去了,但是这段话用在今天似乎比那个时代更加贴切,而且...
畅信达通信IP呼叫中心领导品牌
2013-06-28 09:40
呼叫中心是企业与客户之间重要的沟通桥梁,是充分融合现有通信手段技术和计算机网络技术的综合信息服务系统,不但为客户提供了全新服务方式,而且为企业提供了丰富的营销渠道,有效的提高企业的整体竞争力,其便捷的...
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