首页 >> 行业新闻 >> BPO

• “西部声谷”牵手重庆移动,10086呼叫中心落户永川

  2011-03-23 19:14
  人民网重庆视窗3月23日电（通讯员何力、图片摄影陈仕川）23日上午，中国移动通信集团重庆有限公司与永川区政府签约，预计五年内，重庆移动将在永川投入12亿元打造物联网示范区，用以统筹城乡信息化建设，并将...
  

• 厦门五年吸引外资超百亿美元 新兴产业和服务业是投资重点

  2011-03-23 08:46
  我市利用外资产业结构调整明显。图为麦克奥迪公司的显微镜生产线。（本报记者姚凡摄）核心提示刚刚过去的十一五期间，我市利用外资紧紧抓住海西战略的重大历史机遇，主动对接新一轮世界产业调整，积极应对金融危机，...
  

• 大连对日业务流程外包（BPO）基本中止

  2011-03-22 14:54
  大连市服务外包主要有信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）三大产业类型。其中ITO业务占比50%左右，BPO和KPO业务占比40%左右。据了解，由于ITO和KPO业务适...
  

• 瑞安「大连天地」行业高端联谊会在京成功举行

  2011-03-10 08:58
  近日，香港著名地产开发商瑞安集团携旗下，中国首个城市级综合型知识社区——「大连天地」，在北京朝阳区富特三元酒店成功举行了2011年瑞安「大连天地」高端联谊会。「大连天地」执行董...
  

• 4PS联络中心标准在美国影响力逐步扩大

  2011-03-03 10:42
  2011年3月3日电：近日，美国呼叫中心与客服高峰研讨会在美国弗罗里达召开，本次高峰研讨会有来自美国、德国、中国、意大利等国家的近200位企业高层管理人员到会。4PS联络中心国际标准组织美国委员Sun...
  

• 滨海高新区高银地产二期项目开始试桩

  2011-02-28 14:34
  中国网·滨海高新讯日前，天津滨海高新技术产业园区内重点项目，高银地产二期项目现场试桩，该项目预计下月正式开工启建，2013年3月底完工交付使用。据悉，高银天津项目189万平米建筑分三期,...
  

• 讨论：呼叫中心与B2C平台运营的结合价值

  2011-02-22 14:51
  整理了这样的一个文章，呼叫中心与B2C平台运营的结合价值，希望给大家有所帮助：首先，B2C平台是将商品销售、商品管理、销售信息入口、数据统计分析、营销推广、客户管理等模块完整集成的运营平台。呼叫中心作...
  

• 西部最大信息中心在成都高新区开工

  2011-02-08 11:39
  日前，中国西部信息中心在成都高新区正式开工奠基。记者了解到，该项目建成后，将成为中国电信集团公司在中国西部最大、最先进的数据灾备中心、信息安全中心、电话呼叫中心基地，也是中国西部最重要的通信交换和信息...
  

• 4PS呼叫中心标准组织将于新加坡发布4PS标准2011英文版

  2011-01-18 13:11
  2011年1月18日电，4PS联络中心国际标准组织将于1月23日在新加坡召开4PS联络中心国际标准研讨会，4PS的全球战略合作伙伴及多个国家的行业协会领导将参加此次会议。届时，来自美国、英国、新加坡、...
  

• 山东设立首家外资离岸呼叫中心及外包维权站

  2011-01-09 11:58
  记者日前从山东省商务厅了解到，最近一段时间以来，我省服务外包业大动作不断，正在全方位开花。不但设立了省内第一家外商投资离岸呼叫中心，引进了中国服务外包五十强之一的陕西中盈蓝海企业新技术股份有限公司，而...
  

• 巴帝电信扩建非洲基础设施 选定三厂商合作

  2011-01-05 15:41
  北京时间1月5日下午消息（张月红）印度最大的移动运营商巴帝电信（BhartiAirtel）去年收购Zain非洲资产后，进军非洲电信市场，并计划扩建16个子公司的网络基础设施。巴帝电信首席执行官Mano...
  

• 菲律宾:BPO(业务流程外包)提升价值链

  2010-12-30 11:31
  与菲律宾相比，中国也是外包产业的天然沃土。从菲律宾外包产业的推进，得到可以借鉴的可贵经验。菲律宾马尼拉——当地的信息技术与业务流程外包行业已经开始了提升价值链的道路。这中间，收...
  

• 2011年度最佳呼叫中心与CRM评选报名开始

  2010-12-24 12:25
  全球呼叫中心中心产业的已经从单纯的语音寻呼台式的呼叫中心时代转向包括语音、邮件、传真、SMS等多渠道综合性的客户联络中心时代,Google英文版只有3000万页面提到呼叫中心,却有2亿页面提到联络中心...
  

• 菲律宾BPO发展面临的挑战：人员素质与成本

  2010-12-24 11:08
  据菲律宾《星报》报道：菲律宾可能替代印度而成为BPO—商务程序外包业的领头羊，但该行业发展面临的挑战依旧，即人员素质和成本。菲律宾联系中心联合会主席BenedictHernandez说，马...