首页 >> 行业新闻 >> BPO

• 杭州远传呼叫中心培训基地获授牌

  2010-12-23 17:50
  ５１Ｃａｌｌｃｅｎｔｅｒ１2月23日报道：经过近一个月的考核评审，余杭区劳动局民政局近日正式对远传呼叫中心培训基地授牌。远传呼叫中心培训基地位于钱江开发区远传BPO基地3号楼，面积1500平方米，配备...
  

• 西部声谷”诞生2个月 永川本月底“呼叫”世界

  2010-12-22 12:39
  装修一新的写字间、正在紧张培训的员工，本月底，第一声来自重庆永川的呼叫将从这里发出。西部声谷在其诞生仅仅2个月后，就将发出自己的声音。如果有一天，你在北京、上海，或是海南的天涯海角，拨打电信10000...
  

• 4PS联络中心国际标准研讨公开课圆满闭幕（图）

  2010-12-21 14:40
  12月21日报道（记者叶东）：4PS联络中心国际标准运营管理研讨公开课（系列一）于16-17日在厦门圆满举行，引发了国内企业参与热潮，吸引了来自中国移动、IBM、联想集团、厦门航空港、柯达（中国）、中...
  

• 2011中国国际呼叫中心与BPO大会将于明年4月在上海召开

  2010-12-20 17:29
  12月20日报道（记者李莎）：记者从2011中国呼叫中心与BPO大会组委会了解到，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，商务部、工信部支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟协会(C...
  

• 江苏扬州市广陵区常务副区长张震宇演讲

  2010-12-16 17:53
  网易科技讯12月16日消息，由《IT时代周刊》主办的第六届CEO年会今天在北京昆仑饭店举行。网易科技频道在现场做了直播报道。以下为江苏扬州市广陵区常务副区长张震宇演讲。张震宇：尊敬的各位嘉宾，女士们，...
  

• 福利管理：外包对总拥有成本的影响

  2010-12-16 17:52
  管理层以各种指标来评价各部门履行职能的绩效，如成本、服务、质量和风险。不同公司采用的标准大同小异，但是采用这些标准比较的挑战在于：不同公司采用不同方法计算所有成本，某个职能在某些企业的组织单元间分散执...
  

• 4PS联络中心国际标准研讨公开课明日将于厦门举行

  2010-12-15 13:23
  12月15日报道（记者叶东）：据悉，4PS联络中心国际标准运营管理研讨公开课16-17日在厦门举行，再度引发了国内企业参与热潮。本次课程由4PS联络中心国际标准组织授权，国内呼叫中心与客户管理领域咨询...
  

• 阿里巴巴通过4PS联络中心国际标准运营管理培训

  2010-12-13 12:16
  12月13日报道（记者叶东）：作为国内呼叫中心与客户管理领域咨询与培训的领导企业，51Callcenter为了满足阿里巴巴集团呼叫中心管理人员对4PS联络中心国际标准运营管理的管理知识和技能的掌握，进...
  

• 主打呼叫中心 济南打造服务外包基地

  2010-11-30 21:50
  随着京沪高铁效应的持续升温，济南正在大力发展服务外包产业，把发展服务外包作为转方式、调结构、保民生的重要举措和新的经济增长极，努力打造京沪间的服务外包交互站和世界知名服务外包基地《上海金融报》：日前，...
  

• 董乃军：重庆软件外包服务起点比一线城市高

  2010-11-30 21:26
  11月27日，《重庆市软件及信息服务外包产业发展规划》(以下简称《规划》)成果在北京发布，重庆市人民政府副市长凌月明在这次发布会上提出，为了将重庆打造成前沿的外包城市，重庆将着手打造四大产业环境，努力...
  

• 苏州娄葑呼叫中心基地参展金融呼叫中心峰会

  2010-11-30 15:03
  51Callcenter者叶东11月30日报道：续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心与...
  

• 工商银行高临：金融呼叫中心的服务提升与经营转型

  2010-11-24 17:00
  51Callcenter记者叶东11月24日报道：续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心...
  

• 童惠霖：提升客服中心在企业中的策略地位

  2010-11-24 16:30
  51Callcenter记者叶东11月24日报道：续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心...
  

• 许乃威：呼叫中心59秒管理

  2010-11-24 16:08
  51Callcenter记者叶东11月23日报道：续10月4日中国中央电视台国际频道4套新闻向全球报道2010年度中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼及4PS联络中心国际标准2010发布仪式后，由呼叫中心...