17317241681
(微信同号)
首 页
驻站专家
供应商名录
案例研究
培训与会议
呼叫中心管理
系统与建设
服务外包
客户关系
展会活动
下载专区
年度大会
最佳呼叫中心年度颁奖
金融峰会
电话营销
客户服务
数据营销
统一通信与VOIP
大数据与云计算
2019年大型会议与培训公开课安排
企业动态资讯分类
呼叫中心
呼叫中心外拨
交换/排队机
CTI中间件
排班系统
硬件板卡
工控机
交互式语音(IVR)
语音合成与识别
运用管理软件
耳机
统一消息
监控录音
SMS/MMS
CRM
其他
服务外包
首页
>>
企业动态资讯
>> 服务外包
电讯盈科企业方案推出新一代银行及金融核心业务系统应用方案
2014-09-22 08:47
电讯盈科有限公司旗下的资讯科技服务旗舰电讯盈科企业方案推出新一代银行及金融核心业务系统应用方案iVisionBanking,帮助客户提升竞争力及最终用户体验。iVisionBanking是电讯盈科企业...
呼叫中心绩效考核的启示
2014-09-19 10:36
绩效考核存在于我们的方方面面,从工作到日常生活,影响巨大,原来只要我们有需求,有目标,有喜好,就存在着绩效!对于亿伦呼叫中心的管理者而言,如何把绩效做好,是我目前迫切需要学习的东西。从小小故事动物选美...
呼叫中心新人:树立自信 战胜恐惧
2014-09-16 10:16
在通往成功的道理上,自信是最重要的品质之一,有了自信,才能不断获取知识和经验,朝着目标前进。如果缺少自信,对于失败的恐惧感就会凭空存在,它就像潜伏在黑暗中的恶魔一样,总在你信心动摇的时候出来捣乱。在亿...
浅析呼叫中心企业文化
2014-09-12 10:30
一个企业之所以能够长期的在行业的大潮中被客户迅速的识别出来,那么它一定是有着自己独特的企业文化理念。技术是不断更新的,而文化因素永存。技术可以外借,而文化只有自生。文化这个东西是一团空气,但它却是呼叫...
transcosmos与中国的电子商务系统与服务提供商<商派(Shopex)>开始资本与业务的合作
2014-09-11 11:35
通过与拥有150多万家用户的商派(Shopex)的合作,强化在中国的电子商务一站式服务transcosmos收购了上海商派网络科技有限公司的一部分股份,与商派(Shopex)正式开始资本与业务的合作。...
呼叫中心让特殊员工不特殊
2014-09-09 09:08
呼叫中心是一个人员密集的产业,在这样的情况下,我们经常会遇到一些特殊员工,或者说是问题员工。他们或者看问题偏激,或者性格有缺陷。这些员工,如果管理不好,会严重影响团队的氛围,甚至会对团队建设起到破坏性...
做一个被人拥护的呼叫中心主管
2014-09-05 09:08
呼叫中心的现场主管经常会遇到这样的问题:因业务的不同,团队业绩总是忽上忽下,业绩很不稳定;刚熟悉业务的坐席又突然想要离职,造成新员工的各种心情各种浮躁。怎样把业绩提升上来,怎样把熟悉业务的坐席留下来,...
移动VPN方案解决移动应用需求
2014-09-03 14:05
近年来,智能手机、平板计算机的兴起,使不少企业员工选择以BYOD(BringYourOwnDevice)方式工作,即携带自己的设备办公,利用移动网络辅助工作。这使企业的运作模式发生了很大变化。同时,3...
呼叫中心座席如何更好的和客户沟通
2014-08-29 09:04
作为呼叫中心座席员,每天的工作内容如果给一个抽象的但不全面的总结的话,就是谈判,和各种类型、各种背景、各种文化层次的顾客谈判。在这里,谈判只是一种有目的的沟通,一种让客户接受我们的建议和服务的沟通。谈...
呼叫中心工作态度之用心
2014-08-26 09:58
在亿伦公司的一个偶然的机会,听到一个从业20多年并取得一定成就的老总将他的成长历程,听完以后感触颇深。在他整个演讲过程中,提到比较多的就是工作的态度—用心把自己需要完成的工作认真为自己完成...
如何基于微信公众平台接口与呼叫中心系统整合
2014-08-22 09:12
随着微信公众平台接口的开放和微信认证开放,越来越多的企业开始使用微信。亿伦公司申请认证并对接了微信开放接口,在此详细展开一下,如何基于微信公众平台接口与呼叫中心系统整合。目前微信将公众号分为订阅号和服...
电话销售的关键技能
2014-08-21 17:00
根据外包呼叫中心人力资源部门的招聘和日常管理工作经验,电话销售人员的关键技能有很多,在亿伦呼叫中心这些关键技能锻造了的成功座席和高薪座席。1.电话销售心态对一名电话销售人员来讲,心态是最重要的。不要只...
认识各级别标准 选择所需数据中心设施
2014-08-21 15:24
当今社会,电子商务日益发展,不少企业都在网络上开设销售平台,因此安全、高效及可靠的专业数据中心,已经成为协助企业畅通运作及长远发展的关键服务之一,加上云计算应用的普及、网上的数据量大增,数据中心的设施...
浅谈呼叫中心如何做好班组管理
2014-08-19 09:15
俗话说:火车跑的快,全靠车头带,一个优秀、现金的班组一定要有一个称职的班组长,通过多次重庆亿伦呼叫中心外包职场出差,谈谈在班级管理中我个人认为比较重要的几点.(一)坚持原则,公平合理管理水平的高低,可...
1...
<<
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
>>
...36
共504条记录(共36页)
向您推荐
免费加入呼叫中心俱乐部企业
QQ:1780135810
新闻 按行业分类
外包
商业
医疗
通信
旅游
物流
家电
传媒
金融
电力
公用
交通
厂商 按产品分类
外包服务
培训咨询
数据服务
CRM服务
系统集成
交换机
排班
IVR
一体化
工控机
语音
客服
网站地图
|
友情链接
|
企业会员注册
|
网站帮助
|
法律声明
|
广告服务
|
驻站专家
|
行业俱乐部
|
免费投稿区
|
联系我们
|
本站服务
|
关于我们
|
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com
泸ICP备10026114号-4
行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室 邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)