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• CRM客户关系管理 留住顾客的服务营销分析

  2014-02-12 09:14
  一、绪论1.客户关系管理的内涵和原则客户关系管理自从1997年由美国GartnerGroup正式提出，已经获得了广泛应用。CRM一旦实施成功，将会给企业创造巨大收益，但应用CRM失败的可能性很高，要提...
  

• 高端CRM用户注重管理时效与服务

  2014-02-12 09:13
  客户：实效第一在CRM应用初期，许多企业管理者对客户关系管理还不是很了解。那时候的CRM销售打单模式也主要是理念灌输为主，有些CRM项目大单甚至在SAP高级咨询师的一番激情演讲后就冲冲促成，这也给市场...
  

• 为来往支招：结合电商走CRM之路

  2014-02-11 12:00
  手机上装了来往，但基本上不使用，马云先不要伤心哈。因为有以下原因安装了来往：1.关注互联网，微信如此火，作为微信的跟随者与竞争对手，那肯定得了解一下了。2.与阿里有业务上的交集，在阿里内部强推来往时安...
  

• 投资行业呼唤专业CRM

  2014-02-11 11:57
  随着经济的快速发展，市场化的提高以及国家投资体制改革的不断深化，投资理财成了热门的领域之一。信息无疑是最重要的战略资产，客户关系管理是最关键的组成部分。这对于同业间竞争日益加剧、正处在向新型的服务型企...
  

• 销售易史彦泽:销售人员愿意用的才叫CRM

  2014-02-11 09:02
  现阶段，市场上的CRM软件并不少，大致可以分为三类：1、传统的安装部署型CRM产品：如Oracle，SAP，用友，金蝶等;2、云端或在线的CRM厂商，如Salesforce,八百客等;3、全新一代基于...
  

• 八百客马年发力 三枪鸣响CRM市场

  2014-02-11 09:01
  踏雪寻梅春色近，马蹄声声万象新。值此新春佳节之际，八百客对全国数万家客户给予的支持及社会各界人士给予的认可表示由衷的感谢！并祝福大家在2014马年行大运！在过去的一年，八百客保持高速的销售增幅，旗下产...
  

• 百会再获“年度最佳CRM产品奖”桂冠

  2014-02-10 15:38
  继2012年百会获得全球最佳中小企业CRM大奖、2013年获得年度最佳CRM产品奖之后，2014开年伊始，百会CRM再传喜讯，再度摘得年度最佳CRM产品奖桂冠。由全球最大IT中文网站天极网主办的第十二...
  

• CRM：领航企业软件 增长引人瞩目

  2014-02-10 09:13
  现在，企业越来越重视新业务的开拓并且致力于为客户提供更好的体验，所以这也带动了CRM的快速增长，那么CRM到底有多火呢？Gartner报告显示，2012年全球CRM(客户关系管理)营收增长了12.5%...
  

• 现代物流企业中的CRM模式与管理措施

  2014-02-10 09:13
  一、现代物流企业与客户关系管理(一)现代物流企业发展。在上个世纪的七十年代，物流开始传入我国，并且很快受到了社会各界的广泛重视。现代物流企业的运用内容有运输代理、货物快递等，企业能够根据客户的个性化需...
  

• 供电企业实施客户关系管理(CRM)模式研究

  2014-02-10 09:11
  市场经济的深化引发了电力体制的改革，加快了电力市场化进程，改变了电力企业的营销模式。随着企业营销理念的改变，客户成为企业发展中最重要的因素，以客户为中心的服务理念逐步在供电企业中得到发展。行业垄断的减...
  

• 导致社交CRM项目失败的10大原因

  2014-02-10 09:10
  CRM杂志主编DavidMyron在近期举行的SugarCon2013大会上指出，目前人人都在谈论社交媒体的价值，如联系客户、解决客户问题、倾听客户反馈和提供支持等。但现实是，许多组织的社交CRM项目...
  

• 困扰中小企业实施CRM战略原因分析

  2014-02-10 09:07
  中小企业的核心竞争力与大企业无法比拟，在市场占有率方面更是相差甚远。但是小企业也有小企业的优势，例如在满足特定细分市场需求方面。因此，相对于大型企业而言，中小企业更需要CRM，只有实施了CRM项目，中...
  

• 供电企业实施客户关系管理(CRM)模式研究

  2014-02-10 09:05
  市场经济的深化引发了电力体制的改革，加快了电力市场化进程，改变了电力企业的营销模式。随着企业营销理念的改变，客户成为企业发展中最重要的因素，以客户为中心的服务理念逐步在供电企业中得到发展。行业垄断的减...
  

• 服装企业实施客户关系管理CRM系统的意义

  2014-02-10 09:04
  CRM系统是以企业客户关系为管理认知的数字化产品，其以提高企业核心竞争力，快速提升企业内涵为目标，以树立客户是中心的观念为发展战略，从而开展的一系列包括判断、选择、争取、发展和保持客户等经营过程。1服...