首页 >> 行业新闻 >> 物流

• 中国邮政智能客服平台全面上线

  2022-12-13 12:05
  2022年12月9日凌晨四点，在集团公司市场部、寄递事业部、中邮信科、中移在线相关领导和专家的统一指挥下，在天津、内蒙古、辽宁等14省（区、市）寄递业务主管、11183广州职场以及联通、电信、移动运营...
  

• 邮政11183呼叫中心提升客服水平

  2022-12-12 11:55
  目前呼叫中心已日益成为企业服务的重要技术手段。它可以帮助企业争取新客户、留住老客户，建立“以客户为中心”的业务流程，为客户提供个性化服务。邮政11183呼叫中心是邮政和公众之间的桥梁。通过呼叫中心，一...
  

• 中通快运95708官方客服热线全新上线

  2022-08-02 12:14
  快递与人们的生活息息相关。从无到有，从慢到快，快递业的发展见证着人们的购物消费和生活方式的变化。如今，快递行业已经由原来的价格竞争转向为价值竞争，打响了服务升级战。除了提升运营能力，谋求差异化服务也是...
  

• 快递呼叫中心系统引领快递行业，提供优质服务

  2021-10-22 11:46
  今年连续不断的冷空气来临，让秋天变得短暂，提前进入凛冽的冬天。户内上班的还好一点，而户外工作人员，尤其是四季都在外跑的快递员，这段持续低温的日子对他们来说可谓度日如年。快递呼叫中心系统帮助快递员高效工...
  

• 德邦快递x天润融通丨感知用户心声 数字化服务领跑智慧物流

  2021-08-23 12:13
  近日，德邦快递与天润融通达成合作。借助天润融通的智能质检技术，德邦快递可对客服数据进行自动化全量检测，及时发现客户服务过程中存在的问题，降低客户投诉率，提升服务效率与客户满意度，实现以客户为中心的高质...
  

• 中邮消费金融加大科技投入 完成人工智能服务平台搭建

  2020-08-11 11:04
  数字经济浪潮下，技术价值充分释放。AI、大数据、云计算、区块链等新技术蓬勃发展，给企业和社会带来了巨大的动能与机遇。在金融领域，新兴技术的应用也越发广泛。作为持牌机构，中邮消费金融始终坚持技术与业务的...
  

• 中国邮政集团有限公司山东省分公司11185话务外包项目公开招标公告

  2020-04-01 12:15
  （招标编号：FZJTJN20200326-011）1.招标条件本招标项目中国邮政集团有限公司山东省分公司11185话务外包项目，招标人为中国邮政集团有限公司山东省分公司，本招标项目资金为自筹资金，项目...
  

• 中国邮政集团2020-2021年度EMS客户服务满意度测评采购项目中标结果公示

  2020-03-27 11:34
  中国邮政集团有限公司2020-2021年度EMS客户服务满意度测评采购项目经评标委员会评审和招标人中国邮政集团有限公司确认后，中标结果公示如下：1、项目名称：中国邮政集团有限公司2020-2021年度...
  

• 全国邮政11185客服中心应急预案启动，湖北来话业务迁至陕西

  2020-02-04 14:39
  武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部对疫情采取的防控措施后，中国邮政集团有限公司电商分销局考虑到公共交通中断可能会影响到湖北邮政11185客服中心员工的上下班，启动了全国邮政11185客服中心应...
  

• 圆通总裁潘水苗深入客服一线受理客户投诉

  2019-12-19 11:01
  每年的“双12”，圆通的客服中心都会迎来话务高峰，咨询、查询等客户来电一个接一个的打进来。作为圆通总部管理人员深入客服一线岗位的制度安排，圆通速递总裁潘水去到了圆通总部客户服务中心，以客服人员的身份接...
  

• 客户否认“恶意投诉”：没要求过快递员下跪

  2019-06-19 20:42
  写下“霸气证明”的民警王海港。网络图片一张“霸气”的派出所证明火了。这份证明，让三个来自山东的普通人陷入舆论风波。一位是多次被客户投诉的女快递员，一位是投诉者张姓村民，一位是“最强证明”的“原作者”—...
  

• 德邦、顺丰、安能、百世、中通、圆通，他们的呼叫中心怎样运转？

  2018-12-13 23:09
  滴滴平台再次发生乘客遇害事件后，其客服的处理效率和流程也饱受诟病。同样是要面对广大C端用户，几大快递、快运企业的呼叫中心又是什么样的运营模式呢？来源|运联传媒（ID:tucmedia）作者|贾艺超（运...
  

• 德邦快递董事长崔维星现身合肥呼叫中心 将加大投入

  2018-11-22 16:36
  随着双11业务高峰接近尾声，各家快递客服中心迎来话务高峰，咨询、查询等客户需求迅速升温。11月17日下午，崔维星现身德邦合肥呼叫中心，引来众多德邦兄弟的关注。在合肥呼叫中心，崔维星先后来到两名客服旁边...
  

• 【帅丰】呼叫2008：你的帅丰故事

  2018-05-25 17:39
  呼叫2008的活动已经进行一段时间了。这段时间里，我们收到了来自全国各地不同用户的厨房故事。小帅想给大家分享一下，没参加的抓紧了哦！→你有一份520礼物请查收！河南登封市我家是2013年买的...