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新疆邮政11185客服呼叫中心不断提升服务水平 拓宽服务渠道
2010-10-02 23:33
11185话务员忙碌地受理业务乌鲁木齐市邮政局局长姚新根接受记者采访天山网讯(记者单晓华摄影报道)您好,请问有什么可以帮您?在邮局办理业务不但速度快,而且也很方便,基本上日常生活中的大小事务,都可以在...
中国邮政速递物流打造全新呼叫中心
2010-08-31 22:47
为更好地提升企业竞争力与服务质量,中国邮政速递物流公司决定建设全新的速递物流专业呼叫中心系统,并将其定为2010年重点项目。成功中标项目,满足业务需求由于整个项目时间短、任务重,因此,中国邮政速递物流...
邮政携TOM迈入电商 目录营销与呼叫中心是亮点
2010-08-11 09:09
速途网8月10日消息今天下午,中国邮政与TOM集团共同推出的B2C网站邮乐网在京正式上线。中国邮政业务局副总经理及中邮电子商务有限公司总经理陈清表示,目录营销与呼叫中心,以及邮乐网本身的网络平台,是中...
锐行服务助中国邮政建立顶级物流呼叫中心
2010-07-19 17:03
近年来,速递物流面临严峻的市场竞争形势,竞争对手信息化建设的专业程度高、速度快且效果明显。呼叫中心已经成为国内外快递企业的核心服务功能之一,在延续售前咨询、售后保障功能的同时更多地参与了业务生产,成为...
腾邦国际(Cococ)通过Teleopti CCC提升客户服务
2010-06-18 22:55
51Callcenter6月18日报道):中国个性化出行服务领域的开创者与引领者腾邦国际凭借Teleopti最新的劳动力与绩效管理方案TeleoptiCCC,已提升其客户服务水平与联络中心的绩效。这是...
德邦物流扎营全国 2012年网点超2400个
2010-05-16 18:21
过去十年一直狂奔前进的公路运输业中,不买地囤地、不加盟只直销、不搞多元化的德邦物流是个异类。继去年的北上运动之后,德邦物流今年开始在国内6大核心区战略重置,这被称为扎营计划。这6大核心区域包括分布在广...
呼叫中心服务物流业信息化
2010-01-04 16:17
呼叫中心(CallCenter),又称客户服务中心,传统意义上的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心,为客户提供各种电话响应服务;现阶段呼叫中心伴随先进的通讯技术和网络技术的发展,在技术实现上有了...
安吉天地汽车物流客服呼叫中心系统成功扩容
2009-12-25 12:10
51Callcenter12月25日报道:(记者叶东):据悉,近日奥迪坚助力安吉天地汽车物流客服呼叫中心系统扩容。2009年,刚刚经历过经济危机的洗礼,在困难的形势下,许多企业的经营也不同程度地进入了...
呼叫中心与物流管理软件完美融合,中通快递(华北区)全面提升服务水平
2009-12-21 10:12
51Callcenter12月21日报道(记者杨清勇):据悉,日前中通快递(华北区)建立呼叫中心,全面提升服务水平。一、建设背景:中通快递作为全国最大的连锁速递公司之一,随着日趋加剧的竞争,用户数量和...
中外运敦豪荣获最佳联络中心年度大奖
2009-12-04 12:19
51Callcenter12月4日(记者安然)报道:日前,2009中国最佳联络中心及CRM大奖颁奖典礼隆重举行,中国航空快递业的领导者中外运敦豪凭借其一流客户服务水平和高效的运营管理,荣获2009年度...
山西省邮政客服“11185”呼叫中心升级
2009-12-01 10:44
近日,我省邮政11185客服电话系统省集中改造工程成功切换上线。中国邮政采用全国统一的11185系统,实现省集中模式运行。集中后的11185中心实现业务闭环处理,可及时、方便、快捷地为用户提供服务,较...
北京移动12580推出快递业务
2009-11-26 11:43
近日,记者了解到,北京移动12580推出了快递我帮您业务。据移动相关人员介绍,12580快递我帮您业务将利用先进的快递信息智能分发&管理系统,并依托12580综合信息平台,通过统一的快递服务质量标准、...
江苏邮政11185客服中心顺利实现省集中
2009-11-12 00:06
日前,江苏省邮政公司13个地市局11185客服中心全部顺利完成省集中工程割接上线,江苏邮政新11185客服中心开始启用。从此,在江苏省境内,客户需要查询、咨询或投诉,均可通过拨打11185呼叫中心,方...
中国移动12580推出快递服务新模式
2009-10-22 17:06
中新上海网10月22日电日前,记者从中国移动了解到,中国移动即将全面启动12580快递我帮您便民服务,该服务利用先进的快递信息智能分发&管理系统,依托12580综合信息平台,通过统一的快递服务质量标准...
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