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塞尔维亚航空在广州首开中国代表处和呼叫中心
2024-10-28 17:05
近日,塞尔维亚航空继2024年9月30日成功开通贝尔格莱德至广州直飞航线后,广州代表处也随即正式开业,这是塞尔维亚航空在中国开设的首个代表处,同时为了满足日益增长的机票预订需求,为乘客提供更便利的支付...
新机交付难 美最大廉价航空公司减薪裁员
2024-05-07 17:35
全球航空业持续恢复增长之时,美国四大航空公司之一的西南航空公司却陷入“无机可用”的窘境,被迫限制运营规模。路透社援引两名知情人士的话称,西南航空公司正计划减少飞行员的工作时间,应对因波音飞机交付延迟而...
内蒙古机场集团96777呼叫中心举办话务技能比武大赛
2024-01-12 13:04
1月9日,结合内蒙古机场集团各成员机场热线服务业务特点,96777呼叫中心举办2024开年首场业务技能比武大赛。呼和浩特机场航站楼管理部会同96777管理人员参与现场评审。班组答题小品表演此次服务技能...
24小时“不下线”!首都机场海关助企答疑破难题
2023-11-28 12:54
“出国的时候如何办理出入境海关手续?”“进出口公司怎么办理货物进出境的海关业务?”……无论是使用“首关一站通”公众号,还是拨打24小时咨询服务热线,只要有问题,在首都机场海关都会有人解答。首都机场海关...
中国移动护航亚运会赛事官方服务热线
2023-11-28 12:50
眼下,杭州亚运会进入倒计时,亚运火炬正在浙江省内依次接力传递,各个比赛场馆正在火热筹备中,位于杭州市滨江区的1258088杭州亚运会赛事官方服务热线现场也是一派忙碌的景象,亚运专席客服话务员们正在接听...
深圳机场推出24小时一站式服务热线
2023-08-11 21:38
8月10日,记者从深圳宝安国际机场获悉,深圳机场整合目前在用的各类服务热线,推出“0755-23456789”热线电话一号通服务,即日起上线运行。据了解,目前深圳机场根据不同业务场景,设置有“服务监督...
呼和浩特机场:旅客服务热线一体化运营推动管理创新实现新跨越——记96777旅客服务热线一体化运营一周年
2023-08-10 10:58
2022年8月1日,呼和浩特机场承接了旅客服务热线一体化项目。2023年1月1日,一体化项目承接了区内15家机场旅客服务热线业务,成为内蒙古机场集团内首个联动所有成员机场服务保障的业务外包项目,成功构...
【三八妇女节快乐】呼叫中心的“她”力量
2023-06-26 18:20
呼叫中心有这样一群勇于担当客户服务代表,她们用满腔的热情搭建起与旅客沟通的桥梁,用辛勤的汗水书写平凡岗位上的非凡成绩,用不懈的奋斗写下人生的注脚,她们汇聚在一起成为了一股磅礴的巾帼力量。她叫李佳玉,在...
承德:發展普通話應用產業服務商貿
2023-06-25 17:45
“您好,海南航空客服中心,請問您有什麼需要幫助的地方?”一口流利親切的普通話在電話一頭傳來,讓焦急查詢航空訂單的旅客放下心,提出訴求並得到解答。走進河北省承德市承德縣高速出口附近的華明服務外包產業園,...
石家庄机场完成呼叫中心升级建设工作
2023-01-31 18:20
近日,石家庄机场完成呼叫中心升级工作,持续做好旅客服务。本次系统升级前期,开展多次市场调研,对比市长热线等同类呼叫中心优点,确定系统升级重点,系统上更注重智能化与效率化建设,在传统呼叫系统单一语音呼叫...
宁波机场智慧呼叫中心上线 旅客等待时间大幅缩短
2023-01-13 18:32
《中国民航报》、中国民航网记者赵瑜通讯员王玲、胡威报道:“温馨充满空港,真情伴您同行,欢迎致电宁波栎社国际机场……”伴随着话筒中传来的智能语音,春运期间,宁波机场阳光服务热线以全新的面貌展示在了广大旅...
天津滨海机场96678服务热线持续提升服务品质
2023-01-12 11:32
为积极响应2022年“民航服务规划实施年”主题活动要求,切实提升服务品质,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,不断丰富和拓展为民服务内涵,天津滨海机场“96678服务热线”多措并举,持续提升服务效率和...
Yeastar呼叫中心落地贵阳机场,推动客服质量升级
2022-10-17 16:13
项目背景贵阳龙洞堡国际机场(简称:贵阳机场),是4E级民用国际机场,是中国西部地区重要航空枢纽、区域枢纽机场、西南机场群成员。项目需求贵阳机场商旅服务客服中心全天24小时接受旅客的咨询,订票、送票和相...
常州国际机场呼叫中心服务热线投入试运行
2022-10-17 16:09
2022年10月9日,常州国际机场呼叫中心服务热线(0519—83266000)开通并投入试运行。热线实行“自助+人工”的运行模式,提供24小时智能语音服务,在同一时间可以为10位旅客提供机场信息查询...
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