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• 携程远程办公项目落地赤壁

  2017-09-25 10:01
  携程赤壁服务联络中心近日正式投入运营，成为继上海、南通、信阳、穆棱、永川、威海等地的呼叫中心后，携程又一家投入运营的呼叫中心。据了解，赤壁是携程远程办公项目全国第五个项目城市。赤壁服务联络中心占地面积...
  

• 匿名威胁电话如何处置？ 红土航空开展专项培训加强“平安航班”建设

  2017-09-08 15:57
  近期，某航司发生一起旅客电话谎报机上有炸弹，导致飞机返航延误近5小时事件，云南红土航空股份有限公司（以下简称红航）为做好此类事件防范和处置工作，红航保卫部于2017年8月31日、9月1日对呼叫中心13...
  

• 携程赤壁客服中心、优蓝网华中客服中心举行开业仪式

  2017-09-01 11:40
  8月30日，携程赤壁客服中心、优蓝网华中客服中心举行开业仪式。携程人力资源部高级总监邵海晟，天坤国际董事长兼总裁、优蓝网创始人王云雷，赤壁市委副书记、市长李朝曙，副市长尹军英出席开业仪式。项目启动李朝...
  

• 携程网客服中心落户湖北赤壁 将辐射华中地区

  2017-08-28 10:27
  携程网赤壁客服中心落户咸宁赤壁，1日正式运营。该中心是携程网在全国布局的第五个客服中心，辐射华中地区。携程网赤壁客户服务中心为外包项目，由携程网与天坤国际旗下的优蓝网合作，设420个客服坐席。优蓝网是...
  

• 携程用AI重构服务模式 客服机器人服务超1亿人次

  2017-08-21 09:45
  近日，携程宣布，其研发的客服机器人已累计服务超过1亿人次。携程正在不断用人工智能等技术投入推动旅游业服务水平的进一步提升。而这只是携程通过技术创新和服务结合，促进服务体系再完善的一个缩影。从酒店Eas...
  

• 携程客服中心落户湖北赤壁 将辐射华中地区

  2017-08-17 09:56
  携程网赤壁客服中心落户咸宁赤壁，1日正式运营。该中心是携程网在全国布局的第五个客服中心，辐射华中地区。携程网赤壁客户服务中心为外包项目，由携程网与天坤国际旗下的优蓝网合作，设420个客服坐席。优蓝网是...
  

• 短信正逐渐成为航空公司与客户沟通新方式

  2017-08-11 16:20
  民航资源网2017年8月11日消息：据彭博社报道，长久以来，手机短信这一交流方式都是我们用来跟家人或者朋友之间的私人交流。尽管平时生活中有些公司会主动给我们发送短信，但是我们几乎从来不会发给他们。然而...
  

• 东航台湾呼叫中心正式启用

  2017-07-25 17:55
  央广网上海11月24日消息（记者吴善阳）东航昨天在台北举行东航台湾呼叫中心揭牌启用仪式。这是继11月17日东航北美呼叫中心在美国洛杉矶落地后，东航正式启用的大陆地区以外的第二个海外呼叫中心。此次先后投...
  

• 关于多技能组别呼叫中心CTI系统排队模型的优化建议

  2017-07-18 10:41
  呼叫中心又名客户联络中心、客户关怀中心或电话服务销售中心等，可以是利润中心、成本中心，或者利润成本混合中心。常见的呼叫中心有三类：一、外呼营销类（利润中心），通过电话外呼营销完成产品销售和市场推广产生...
  

• 国航客舱服务部电话销售服务中心开展党建交流活动

  2017-07-04 16:19
  全面备战雷雨月，空地联动迎旺季。面对旺季激增的生产任务和不正常航班，坚持提升服务品质，多面解答旅客问询，温暖三部，专注卓越。在七一来临之际，客舱服务部乘务员管理三部党总支组织党员于2017年6月27日...
  

• 山航95369呼叫中心客服:旅客对我的肯定就是对山航的认可

  2017-06-22 15:08
  在我看来，我依旧只是一个普通的客服。我们山航人都是这样，各尽其责而已，没有预先想到会成为岗位明星。山航95369呼叫中心客服赵晗穿着工装，坐在笔者对面，刚刚摘下耳机的她还不知道该说些什么。而就在5月底...
  

• 探青岛航空呼叫中心 揭甜美声音背后的故事

  2017-06-19 09:37
  随着夏季的到来，暑运的出行高峰已悄然而至。航空运输作为当下人们出行的重要工具之一，也迎来了客流的增长。对乘机提出疑问、需要帮助时，很多人会选择拨打客服电话。那您是否知道电话背后话务员的故事呢？记者16...
  

• 走进青航呼叫中心 聆听最美的声音

  2017-06-16 10:05
  6月15日，信网(0532-80889431)从青岛市道路运输管理局了解到，6月随着夏季的到来，暑运的出行高峰已悄然而至。航空运输作为当下人们出行的重要工具之一，也迎来了客流的增长。当您对乘机提出疑问...
  

• 提供11种语言服务 携程将在欧洲多地设立呼叫中心

  2017-06-13 18:06
  近日，携程CEO孙洁作为在线旅游业唯一代表，应邀出席第十二届中欧工商峰会，并在比利时掀起旅游外交旋风，揭示了携程的国际化未来。与之相呼应的是，携程酒店部门很快就有了大动作，国际化布局加速驶入快车道。据...