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深圳航空计划在南宁成立“大深航呼叫中心”

2017-12-13 16:39  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:中国民航网


 中国民航网 通讯员李彦扬 报道:近期,广西机场管理集团董事长胡俊华与来访的深圳航空有限公司副总裁王杰一行就选址南宁机场筹建大深航呼叫中心、在南宁机场完成飞机A检保障工作和筹建机库以及增加运力,扩大在南宁的航空市场规模等相关事宜进行了会谈。

 
作为南宁第一家基地航空公司,深航南宁分公司自2002年进驻南宁设立基地以来,对南宁机场发展起到了至关重要的作用。本次会谈双方就成立呼叫中心、进行飞机A检、未来发展规划等相关事宜交换了意见并达成共识。
 
经洽谈,一是广西机场管理集团将全力支持深圳航空有限公司在南宁机场成立大深航呼叫中心。深圳航空有限公司计划于2018年下半年在南宁机场成立大深航呼叫中心并投入使用。届时,深航将整合所有呼叫中心业务,把全球范围内的包括旅游产品、常旅客服务、深航易行、订票、投诉等一系列后台客服业务逐步从深圳转移至南宁。呼叫中心远期发展规模将达2000名员工以上。
 
二是深航南宁分公司计划在南宁机场完成飞机A检保障工作。A检无须专门的飞行日来作停场维修,利用每日飞行任务完成后的航行后检查时间来进行此项工作,飞机运营者、航空公司维修部门根据飞机的实际运行状况、维修经验的积累等进行相应调整,适当延长以减少不必要的维修费用,还可大大提高飞机利用率。远期计划在南宁机场筹建机库。
 
三是加强合作,重点发展南宁航空市场。加大对南宁航空市场的运力投放力度,深圳航空有限公司计划2018年在南宁机场投放10架驻场运力以上。并对深航南宁分公司的航线航班进行优化,认真做好发展规划,增加保障能力,未来将重点考虑增飞南宁至东北亚的航线航班。
 
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