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• 中国最佳呼叫中心案例：开利空调客户关怀中心

  2020-12-09 12:24
  由51Callcenter主办，政府联合主办，国家工信部、人社部指导的2020（第十三届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼上开利空调客户关怀中心作为行业代表荣获“2020年度中...
  

• 中国电信青岛分公司2020年海尔IHS呼叫中心平台维护项目比选公告

  2019-12-20 19:52
  比选文件比选文件名称：中国电信青岛分公司2020年海尔IHS呼叫中心平台维护项目比选公告创建时间日期：2019-12-2011:30:00比选文件发售起始时间：2019-12-2108:30:00比选...
  

• 在线服务公司2019年客服呼入业务众包服务项目（吉林陕西江苏）（采购包2：陕西）_中选候选人公示

  2019-12-05 00:22
  在线服务公司2019年客服呼入业务众包服务项目（吉林陕西江苏）（采购包2：陕西）_中选候选人公示公诚管理咨询有限公司在线服务公司2019年客服呼入业务众包服务项目（吉林陕西江苏）（采购包2：陕西）于2...
  

• 2019年合肥电信惠而浦呼叫中心外包服务采购项目单一来源采购公示

  2019-09-17 00:02
  采购公示名称：2019年合肥电信惠而浦呼叫中心外包服务采购项目单一来源采购公示采购公示编号：AHDYLYCGGS2019091609采购公示开始时间：2019-09-1708:30:00采购公示结束时...
  

• 上海理想针对海信集团智能客服机器人升级项目单一来源采购公示（小i机器人）

  2019-09-05 19:36
  单一来源采购公示采购公示名称：海信集团智能客服机器人升级项目单一来源采购公示采购公示编号：FGDYLYCGGS2019090401采购公示开始时间：2019-09-0509:00:00采购公示结束时间...
  

• 2019年江苏号百互联网信息服务客户服务项目招标公告

  2019-09-05 19:02
  招标公告名称：2019年江苏号百互联网信息服务客户服务项目招标公告创建时间日期：2019-09-0516:23:23招标文件发售起始时间：2019-09-0608:30:00招标文件发售截止时间：20...
  

• 海信冰洗冷呼叫中心EAP员工帮助计划正在进行中

  2019-08-06 15:25
  燃情盛夏，尽情挥洒汗水。针对近期夏季旺季热线话务量高，服务指标任务重，以及员工工作强度高压力大的状况，海信冰洗冷呼叫中心适时开展了EAP员工帮助计划，帮助大家在盛夏时节明晰自我，为自己的工作生活激活充...
  

• 河南移动2019年话务核心网优化服务采购项目_中选候选人公示

  2019-04-05 14:39
  河南移动2019年话务核心网优化服务采购项目于2019年04月04日09时00分开标，已按比选文件规定的评选方法及相关规定的要求完成评审工作，现将中选候选人公示如下：中选候选人为：诺基亚通信系统技术（...
  

• “超级售后”周汉东：让家电售后服务告别“电话模式”

  2017-06-30 09:43
  虽然移动互联网已经渗透到人们生活的方方面面，但家电售后服务行业仍然停留在十几年前的传统模式：用户打电话到厂家的呼叫中心，厂家派单到服务网点，网点派出师傅，师傅再联系用户，而用户只能在家干等着师傅的电话...
  

• 美的呼叫中心旺季动员大会—凝心聚力，迎战旺季

  2017-06-14 18:29
  悄然来临的夏季随之而至的不仅仅是炎热的天气，更是美的呼叫中心的话务旺季。连日的高温，空调的安装、维修、咨询量急剧增加，促使呼叫中心话务成倍增长。为了给用户提供最快速的响应、最贴心的体验、最满意的服务，...
  

• TCL彩电北美服务获美国大奖

  2017-05-16 18:05
  近日，TCL彩电北美服务团队获得2017年度THESTEVIEAWARDS销售与用户服务团队银奖，呼叫中心培训与质量经理KayeFalceso获个人金奖。对此，多媒体OBC客户服务总监苏德谋表示，北美...
  

• 家电巨头康佳组建呼叫中心智能电视专家组

  2017-04-17 16:28
  在2007年，康佳斥资千万开通了国内家电行业最大呼叫中心，并在同年9月开通全新的24小时统一服务热线4008-800-016。并且搭载全国三千多个售后维修点，形成了点面结合、辐射面广的服务平台，为全国...
  

• 国美在线呼叫中心标准化系统应用案例

  2017-03-24 15:20
  国美在线(英语：GOME)成立于1987年1月1日，是中国大陆的家电零售连锁企业。2009年，国美入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。2013年，国美门店总数(含大中电器)达1,063家，...
  

• 从海尔服务看客服体系化设计

  2017-03-20 09:36
  又到一年315，海尔服务已经连续七年获得消费者满意品牌。好的用户口碑来自于优良的客服体验。海尔的客服运营依托于一套全渠道、轻经营、大后台的客服体系架构。以下我们分享一下该客服体系的设计思路与运营经验。...