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• 深铁集团服务投诉热线：关口前移 赋能诉求服务工作高质量发展

  2024-03-04 18:04
  深铁集团建立重点诉求工单“103024”快速响应机制。■深圳报业集团记者张国防黄子芸通讯员杜健良文/图“这支长笛是我女儿最喜爱的乐器，感谢深圳地铁工作人员的专业和高效，为我们寻回遗失的心爱之物。”20...
  

• 上海市交通委行政服务中心开展学习调研活动

  2023-06-05 20:08
    为了更好地深入开展主题教育，切实解决群众的急难愁盼问题，市交通委行政服务中心结合实际工作，围绕“中心窗口提升改造数字化适配方案研究”和“多措并举提升中心话务咨询服务能力”的调研课题，开展实地参观学...
  

• 47家汽车品牌400热线摸底：一次性接通率达91% 全场景服务用户能力待提升

  2023-03-16 11:41
  在汽车保有量不断增长的情况下，越来越多的消费者在使用车辆时遭遇到各类问题。在此背景下，汽车企业的400客服热线就显得尤为重要，成为消费者咨询车辆情况以及反馈问题的重要渠道。为此，在“3·15国际消费者...
  

• 出行市场逐渐回暖 如何搭建网约车行业呼叫中心客服系统 提升服务质量

  2023-03-02 17:37
  烟火气回来了！人间好时节，最是早春时。近段时间，机场、车站、旅游景点、各个商圈的人流明显多了，各类出行订单也明显上涨，网约车市场逐渐回暖。据网约车监管信息交互系统统计数据，截至2023年1月底，网约车...
  

• 永州市开通95128约车热线 24小时提供电话约车服务

  2023-01-16 18:13
  1月12日上午，永州市“情暖老人·便利出行”95128全国官方统一出租车约车电话开通仪式举行。“95128”是交通运输部推广的面向广大市民群众，其是老年人推广应用的全国统一巡游出租汽车电召服务热线，是...
  

• 高速公路客服呼叫中心系统智能化建设

  2022-12-16 10:44
  随着经济的发展，机动车成了家家户户必备的出行工具，高速公路作为现代交通基础设施，以其通行能力大，行车速度高的显著特点，逐渐成为人们日常出行的重要一环。高速公路呼叫中心热线电话系统为高速公路使用者提供安...
  

• 京港地铁客户服务值班主管安旭：客服工作十年 成为乘客出行的“小助手”

  2022-11-11 18:05
  “王女士您好，我是京港地铁客服工作人员2002号”，每天上班后，安旭第一件事就是迅速查看各类服务工单，对乘客的咨询、诉求及时进行电话联系与沟通。与此同时，在京港地铁客服办公室，她的同事们也在处理着来自...
  

• 无锡地铁全场景智能语音客服中心正式上线

  2022-10-18 10:23
  2022年10月1日，无锡地铁三阳广场站正式上线了“全场景智能语音客服中心”服务功能，为乘客提供集语音咨询、语音购票、自助票务处理、自助退单程票、远程音视频在线求助等“一条龙”自助服务，方便又快捷。无...
  

• 基于“车联网”模式的汽车救援呼叫中心

  2022-09-19 17:35
  近年来，我国汽车销售的快速增长使汽车后市场持续升温，汽车救援服务市场也呈现出前所未有的活力。但是，记者调查采访后发现，70%以上的车主对专业救援这个概念并不是很了解。大多数人认为，车出了毛病首先要联系...
  

• 北京地铁96123服务升级 沃丰科技GaussMind以AI助力乘客便捷出行

  2022-05-06 11:42
  北京轨道交通路网乘客服务热线96123是北京地铁服务热线，于2021年3月31日上线试运行，业务范围北京城市轨道交通全路网范围内的运营、票务和站内服务等相关信息咨询等服务。如乘车线路，票价查询、失物招...
  

• 江苏淮安铁通到呼叫中心进行节前检查

  2022-02-09 10:26
  2022年1月25日，江苏淮安铁通副总王华及销售部经理吴茜到呼叫中心进行节前检查。现场王华总对呼叫中心灭火器、办公区域安全进行了详细检查，并对春节期间重点工作落实做了部署：一是做好人员值班安排工作；二...
  

• 河北高速96122客服系统智能客服深度优化再升级

  2021-11-10 11:57
  日前，冀翔通公司完成河北高速96122客服系统智能客服深度优化升级，对智能客服进行了拟人化处理，设置了智能机器人昵称，调整了智能机器人发声特征，使人机会话更具亲和力；优化了ETC智能客服业务查询功能，...
  

• 2021年长安马自达呼叫中心运维项目询价公告

  2021-06-03 05:37
  询价公告名称：2021年长安马自达呼叫中心运维项目询价公告创建时间：2021-06-0216:47:19报价剩余时间1天18小时49分采购公示开始时间：2021-06-0308:30:00采购公示结束...
  

• 北京轨道交通路网乘客服务热线96123上线试运行

  2021-04-02 17:44
  为进一步提升轨道交通运营服务水平，向乘客提供更为便捷、高效的热线咨询服务，北京轨道交通率先将原互联网票务服务热线96123与京港地铁公司客服热线63988622、轨道运营公司客服热线87837266进...