首页 >> 行业新闻 >> 交通

• 面对滴滴事件，浅谈客服权限问题

  2018-08-29 16:52
  我们老在谈服务的重要性，但近期滴滴顺风车司机奸杀案的频频发生，牵连出的滴滴客服权限不足，耽误时间的问题，这让我们重新审视：呼叫中心客服人员到底应该拥有多少权限，才能更好的解决问题？呼叫中心的客服人员既...
  

• 滴滴被免职高管：当年“起高楼” 如今“楼塌了”

  2018-08-29 10:36
  在滴滴的最新声明中，不仅下线了顺风车业务，还免去了黄洁莉和黄金红两名高管的职务。截至目前，对于两名去职高管的动向，滴滴方面还未予以回复。记者通过对公开报道查询了解到，这两名去职高管一位定义了滴滴顺风车...
  

• 接线员并非滴滴员工 招聘信息曝光客服业务大量外包

  2018-08-29 10:35
  在滴滴顺风车整改期间，又一条年轻的生命离开。悲伤之余，滴滴的客服接线员管理和运作模式成为舆论焦点之一。《每日经济新闻》记者调查发现，滴滴一线客服工作是被外包公司承揽，滴滴客服并非滴滴自家员工。《每日经...
  

• 一键呼叫110超九成受访用户不知道，滴滴客服外包存疑

  2018-08-27 10:06
  5月31日宣称上线的新版一键拨打110等紧急求助功能并未如滴滴所说放在显要位置，超九成受访用户并不知道该功能。知情人士称，紧急求助按钮没有设置在显著位置，也考虑到接警成本，如果误触报警或增加警力紧张。...
  

• 桌面云为12306中国铁路呼叫中心“提速”

  2018-05-31 17:34
  近日，12306上海铁路局呼叫中心采用桌面云，打造高清安全的客服办公环境。。上海铁路局，是铁道部管理的18个铁路局之一，简称上铁、上局。管内下辖南京办事处、徐州办事处、合肥办事处、杭州办事处，共4个铁...
  

• 河北12328交通运输服务监督电话客服系统正式开通

  2018-02-05 18:37
  2月5日，记者从河北省高速公路管理局获悉，截至目前，河北省12328交通运输服务监督电话客服系统陆续在各市分中心完成硬件安装、线路开通及软件调试工作，实现了12328客服系统部、省、市三级联网运行。新...
  

• 北京12306客服中心的春运故事：常有旅客致电让高铁等等

  2018-01-31 10:47
  2月1日，2018年春运大幕将正式开启。然而，北京12306客服中心的春运在1个月前就已经开始了：每个座席上的客服人员电话一个接着一个，您好，很高兴为您服务！感谢您的来电…&hellip...
  

• 上铁12306客服中心：单日人工接听超4万个电话

  2018-01-19 16:55
  图说：上铁12306客服中心接听现场来源从连云港去贵阳没有直达车，最便捷的中转换乘线路能推荐一下吗？去乌鲁木齐的火车票网上没了，怎样能买到？……2018年春运即将启动，旅客...
  

• 呼和浩特巡游出租车95128预约电召平台上线运营

  2017-11-29 14:16
  经过两年的筹备建设，呼和浩特市巡游出租车95128预约(电召)系统于11月28日上线运行。呼和浩特市巡游出租车95128预约(电召)系统是根据交通运输部95128出租汽车约车服务系统建设要求、并结合当...
  

• 滴滴与江西上饶战略合作 首期投资1亿建数千坐席客服中心

  2017-11-29 11:03
  滴滴出行创始人兼CEO程维滴滴出行创始人兼CEO程维11月29日上午消息，首届世界赣商大会暨第三届华赣会近日在南昌开幕，滴滴出行创始人兼CEO程维出席大会并发表主题演讲。程维在演讲中透露，为感恩家乡，...
  

• 天天拍车呼叫中心落户宿迁一周年

  2017-08-28 15:53
  8月25日，梦想起航，战在宿迁——天天拍车（宿迁）一周年庆典活动在宿迁隆重举行。天天拍车呼叫中心入驻宿迁电商产业园区一周年以来，发展迅猛。目前，天天拍车已成为国内最大的二手车线...
  

• 共享话务云平台“e聊赚”获一千万战略投资

  2017-08-18 10:56
  8月17日消息，北京一点万象科技共享营销数据服务云平台投资及产品发布会在北京举行，在会上一点万象宣布获得1000万元战略投资，由北京六行君通领投，本轮资金主要用于CRM系统和APP端的优化升级以及移动...
  

• 易配诚在汽车后市场客服体系发力，助力行业标准化进程

  2017-08-17 10:40
  随着经济的发展，行业竞争的激烈，各行业服务态度及服务标准成为竞争关键点，而随着互联网时代影响力的不断扩展，客服作为直接面对消费者的重要组织架构，成为客户期望、企业品牌影响、企业销售业绩等重要企业核心内...
  

• 呼叫中心在汽车行业中的应用前景分析

  2017-07-19 10:27
  随着经济全球化的不断发展与互联网科技的不断进步，汽车消费与需求高度增长。汽车的销售量不断增长不仅得益于人民生活水平的上升，同时其已超越原有的用途，更是一种身份与社会地位的象征。目前我国商用车的市场竞争...