首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 赢得客户认可的四大核心支柱

  2026-02-10 18:52
  支柱一：专业声音形象——信任的“第一声”基石（0-8秒）电话沟通中，声音是电话沟通的唯一载体，是客户判断你专业度与可靠性的首要依据，客户无法看到你的表情和肢体语言，声音特质成为判断你专业度与态度的依据...
  

• 如何处理客户抱怨？

  2026-02-10 18:47
  当我们通过抱怨看到客户背后的需求，客户的问题就已经解决一半了。在处理人际关系时，最忌讳的想法就是“我以为、他应该、他不应该”……这些想法都是个人心里的预设，并非事实。尤其在亲密关系的沟通中，误会通常来...
  

• 客服十年｜从一线到管理，我始终坚信的那些“实在理”

  2026-02-10 18:25
  敲下这行字的时候，正是我在热线客服行业摸爬滚打的第十个年头。从最开始接起电话就紧张得手心冒汗的新人，到现在能和伙伴们一起协调团队、应对各种疑难杂症，回头看，没有什么惊天动地的成就，全是一步步踩出来的经...
  

• 春节值班，别让一线员工寒了心！

  2026-02-10 18:12
  又是一年春节将至，当大多数人开始规划返乡行程、准备年夜饭菜单、给孩子置办新衣服的时候，总有那么一群人，他们的春节注定要在岗位上度过。他们早早就知道，今年的团圆饭里不会有自己的身影，孩子的压岁钱要托人代...
  

• 保定12345热线创新机制提升服务质效 赋能社会治理

  2026-01-29 18:24
  据长城网消息，2025年以来，保定市12345政务服务便民热线通过党建引领、改革创新与协同联动，持续夯实社会治理群众基础，全力推动“民有所呼、我有所应”落地见效，以高质效服务办好民生实事、优化营商环境...
  

• 新甸铺镇：热线架起连心桥 服务为民暖人心

  2026-01-29 18:24
  “您好，我想咨询一下我母亲满60岁办理养老金待遇需要准备哪些材料，流程是怎样的？”村民通过12345政务服务便民热线，反映母亲如何申领养老金的相关事宜。接到诉求后，镇政府热线办理工作人员第一时间响应，...
  

• 齐鲁银行12345政务热线服务升级：以金融温度连接市民心声

  2026-01-29 18:22
  在数字化浪潮席卷金融业的今天，银行服务边界的拓展从未停歇。2025年，齐鲁银行交出了一份亮眼的客户服务答卷：远程服务客户五百多万人次，接起率94%，客户满意度超99%。这些数字背后，是这家地方法人银行...
  

• 哈尔滨太平国际机场96368客服热线正式启动 “24小时人工问询” 全天候服务模式

  2026-01-29 18:19
  ...
  

• 北京12348热线去年服务152万人次，劳动劳务纠纷咨询最多

  2026-01-29 18:17
  全年服务总量逾152万人次，电话服务总时长超过14万小时，群众满意度99.71%！1月23日，北京市司法局公布了北京市12348公共法律服务热线平台（简称12348热线）2025年“成绩单”。在工单最...
  

• 八年免费服务近千万次，广东12348热线7×24小时专业服务不断点

  2026-01-20 17:45
  广东省12348公共法律服务热线开通八周年工作成效2015年12月8日，全国首个省级统筹、提供全省覆盖电话法律咨询服务的广东省12348公共法律服务热线（以下简称“12348热线”）开通，上线八年来已...
  

• 贵阳南明区市政服务电话占线近一周？记者介入当天，热线通了

  2026-01-20 17:43
  近日，贵州日报天眼新闻“天眼问政”栏目接到贵阳市民朱女士反映，贵阳市南明区市政服务热线85754833近一周内均处于占线状态，无法接通。她想询问热线号码是否已经更换，有市政问题如何反馈？“这个事情希望...
  

• 一号通办解民忧 一线连心强治理——12345政务热线架起为民服务“连心桥”

  2026-01-20 17:42
  “有事打12345，管用！”如今，在很多城市，无论是下水道堵塞、路灯不亮这类关乎日常起居的“鸡毛蒜皮”的小事，还是住房保障、医疗服务等牵动民生福祉的大事要事，只要拨通12345政务服务便民热线，群众诉...
  

• 齐鲁银行12345政务热线服务升级：以金融温度连接市民心声

  2026-01-20 17:41
  在数字化浪潮席卷金融业的今天，银行服务边界的拓展从未停歇。2025年，齐鲁银行交出了一份亮眼的客户服务答卷：远程服务客户五百多万人次，接起率94%，客户满意度超99%。这些数字背后，是这家地方法人银行...
  

• 江浦路街道召开热线工作培训会 强调以高质量服务提升基层治理效能

  2026-01-12 18:02
  据杨浦区人民政府消息，为提升“12345”市民服务热线工作效能，1月9日上午，上海市杨浦区江浦路街道召开专题培训会。会议旨在贯彻落实区级调度会精神，并对新一年度热线工作进行部署。街道党工委书记、人大工...