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• 青海工会“12351”职工维权服务热线中心投入运行

  2023-09-28 17:07
  为顺应新时代职工群众新期待，9月27日，全国工会“12351”职工维权服务热线上线，青海工会“12351”职工维权服务热线中心同步正式投入运行，将通过“线上线下融合、集中受理办理”模式，以数字化、智能...
  

• 来自1258088的守护，杭州亚运会赛事官方服务热线背后的故事

  2023-09-28 17:06
  1258088是杭州亚运会赛事官方服务热线，基于通信基础呼叫能力，支持全国范围直拨1258088热线号码，提供亚运相关问题的咨询、投诉、建议等服务。该热线由亚运会通信服务合作伙伴中国移动独家运营。为全...
  

• 以学促进 提升效能——内乡县马山口镇开展12345政务服务热线工作培训

  2023-09-28 17:05
  为进一步规范马山口镇“12345”热线办理工作，提升服务效能，切实畅通诉求渠道，解决好群众和企业的急难愁盼。近日，马山口镇政府在礼堂组织召开12345政务服务便民热线办理培训会，全体机关干部、镇直部门...
  

• 客服人说 | 念念有回响，事事有回应

  2023-09-27 18:46
  我是中国建设银行远程智能银行中心苏州分中心的一名客服。今年3月初，我们客服处开展了整编混编工作，这也是借鉴吸收主中心呼入处队伍建设的优秀经验。感恩各级领导的关心和厚爱，经过选拔，我走向前台主管岗位，负...
  

• 一按我帮您！—杭州亚运赛事官方服务热线背后的故事

  2023-09-27 18:03
  1258088，一个号码、一条热线，以专业服务为客户提供暖心贴心舒服的服务体验。1258088是杭州亚运会赛事官方服务热线，基于通信基础呼叫能力，可支持全国市民直拨1258088热线号码，实现亚运相关...
  

• 全国工会“12351”职工维权服务热线上线试运行

  2023-09-27 17:49
  中国青年报客户端北京9月27日电（中青报·中青网记者吴晓东）为顺应新时代职工群众新期待，以数字化、智能化方式履行工会维权服务基本职责，全国总工会9月27日正式启用全总本级“12351”职工维权服务热线...
  

• 直通部委｜工业企业利润加快恢复8月份增长17.2% “12351”职工维权服务热线上线试运行

  2023-09-27 17:48
  统计局：8月增长17.2%，工业企业利润加快恢复9月27日，国家统计局发布工业效益月度报告显示，1至8月份，全国规模以上工业企业实现利润总额46558.2亿元，同比下降11.7%，降幅比1至7月份收窄...
  

• 天津滨海高新区3个集体入选第21届全国青年文明号

  2023-09-27 17:43
  近日，全国创建青年文明号活动组委会成员单位联合印发《关于命名第21届全国青年文明号并进行星级认定的决定》。天津滨海高新区3个集体榜上有名，其中天津税务12366（神州浩天）呼叫中心、天津滨海高新技术产...
  

• 客服人说 | 向深向实，矢志奋进

  2023-09-26 18:32
  “不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香”，道出了千万个优秀催收专员在金融服务行业里摸爬滚打的“辛酸”往事。“轻舟已过万重山”是当一名催收小白从谷底一步一步成长蜕变后的自在观照。回首来时路，还款、催收、反思、...
  

• 客服人说 | 燎原的星火

  2023-09-25 19:18
  我是中国建设银行远程智能银行中心呼出客服处的一名一线坐席，出生在四川省大邑县一个叫“王泗”的山村。我的爸爸是村里的老党员老支书，他坚信只要吃苦肯干，就一定可以改变我们的生活。在他的带领下，全家人齐心协...
  

• 为人民为美好奋斗 着力打造“民声接听员”江苏样板——全省首届政务热线职业技能大赛决赛隆重举行

  2023-09-25 17:29
  9月23日，全省首届政务热线职业技能大赛在享有“淮左名都、竹西佳处”美誉的扬州瘦西湖畔隆重举行。这是省政务办、省人社厅、省总工会、团省委、省妇联联合举办的面向政务热线领域的一级专业性技能大赛，也是江苏...
  

• 马小秋看望慰问“12345”亚运热线专班时强调 全力回应民生关切做好亚运城市侧服务保障

  2023-09-22 17:37
  9月20日，市委副书记、政法委书记马小秋看望慰问“12345”亚运热线专班工作人员。市委副秘书长、市信访局局长沈华锋，市委政法委常务副书记戚海滨参加。马小秋详细了解了“12345”亚运服务热线专席运行...
  

• 白云区​云城街：“12345”热线牵起为民服务“暖心线”

  2023-09-22 17:36
  “12345”热线电话，一头连着政府，一头连着百姓，是党委、政府与群众之间的“连心线”。广州市白云区云城街一直把为居民解难事、办实事作为首要任务，认真受理“12345”投诉单，扎实做好“12345”投...
  

• 客服人说 | 与客户并肩“闯关”

  2023-09-20 18:11
  炎热蝉鸣的夏日午后，每当工区客户铃声响起，相信大家都会抱有一种期待：是一位理解流程、容易沟通的客户？还是咨询一些小问题后就速速挂断？最怕网络卡顿时，战战兢兢办理了半个小时，客户一着急上火，随即就会“啪...