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• 呼叫中心获“全国民航五一巾帼标兵岗”荣誉称号

  2017-03-23 16:07
  国航电话销售服务中心拥有员工659人，其中女职工有487人，占总人数的74%。中心秉承沟通无距离，服务心贴心的服务理念，着力为旅客出行提供周到、细致、热心的服务，圆满完成特殊条件下的各类应急保障任务，...
  

• 携程成为千亿旅游帝国背后：靠18年进化终成技术派

  2017-02-21 17:33
  中新网2月21日电14年前，它名不见经传，却敲响了纳斯达克的上市钟声；互联网时代来临，躺着赚钱的它遭受群狼伏击，创始人重出江湖，凭借一身商业绝学力挽狂澜，成就千亿市值旅游帝国。它是很多人手机的必备软件...
  

• 西部航空呼叫中心客服热线95373及“飞行加”APP全新上线

  2017-02-21 14:09
  西部航空全新旅客户服务热线95373已于近日正式上线。同时，西部航空飞行加官方APP也完成版本更新，旅客可从各大手机应用商店下载。此次西部航空旅客服务平台的更新换代将为旅客出行提供更加便捷、更加简单的...
  

• 揭秘12306：客服每天说无数遍您好工作10小时

  2017-02-08 09:59
  售票高峰每天说无数遍您好近些年，越来越多的人通过12306网购预定火车票。在12306平台的背后，有一个庞大的客服群体，正是他们凭借一根根的电话线，默默架起了旅客出行的信息桥。冯依妮是12306客服中...
  

• 深航呼叫中心甘红艳：急旅客之所急

  2017-02-08 09:48
  近日天公不作美，大雪覆盖了大连机场，白女士一家三口原订的1月19日从南宁飞往大连的ZH9387航班因大雪备降天津，一家三口被滞留在机场。20日上午变更组坐席甘红艳接到白女士来电中焦急地询问：我想查询一...
  

• “老厦航”的春运故事：95557客服中心的“大长今”

  2017-01-24 09:59
  老厦航的春运故事老厦航，是一批扎根厦航，把自己的青春留在厦航，把毕生的事业献给厦航的老员工。他们有着丰富的经验、精湛的技术，是厦航工匠精神的塑造者、传承者，是旅客信赖的身边人，是新员背后的主心骨，被周...
  

• 协同作战 推动体系化发展

  2017-01-17 16:24
  11月10日，航天信息成功中标安徽省国税局12366热线咨询服务外包项目。该消息一出，就迅速在航天信息体系内及安徽省内外国税部门中间传播开来。强大的综合实力该项目中标绝非偶然，而是航天信息综合实力的体...
  

• 2016中国东方航空客户服务中心西安地区95530客户

  2017-01-16 09:22
  中国东方航空股份有限公司是中国民航三大骨干航空公司之一，公司一直以来视人才为核心竞争力，重视员工职业生涯的发展规划。东航客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台，全国销售服务热线统一码号为95530，...
  

• 招聘新手段：录段语音来判断求职者是否适合岗位

  2017-01-11 09:20
  据BBC网站报道，随着人力资源部门的员工越来越少，语音分析软件正在帮助雇主来雇佣新职员，判断职员是否适合升职并衡量他们的压力水平。‘你周日放松得如何？’‘最近一次度...
  

• 天津航空呼叫中心客服热线95350全新上线

  2017-01-05 17:08
  天津航空全新旅客服务热线95350已于2016年12月29日凌晨0点准时上线。新号码为工信部正式颁发具有权威资质专属号码，从此标志天津航空与旅客互动平台全面升级。截止目前，天津航空官方网站、官方微博、...
  

• 在瞬息万变的互联网圈里 携程的青春保卫战

  2016-12-29 15:54
  携程比任何时候都更在意年轻。这个词频繁出现在新近一轮的品牌宣传和新老两届CEO梁建章、孙洁的发言里。1999年成立的携程已经高于摩根士丹利曾经估算的中国互联网企业平均寿命——3...
  

• 河北航空冀鹰客服：用微笑的声音服务每一位旅客

  2016-12-13 15:21
  您好，河北航空，请问有什么需要可以帮您？这是河北航空0311-96699客服中心重复频率最高的一句话。客服中心每天都会接到上千通电话，而旺季就要加倍。为确保娴熟的业务技能和优质的服务质量，河北航空市场...
  

• 携程：上万坐席呼叫中心异地双活架构及系统设计

  2016-12-06 09:08
  作者简介：沈强携程旅行网通信技术中心高级经理拥有十几年的呼叫中心系统建设和运维管理经验，经历了携程呼叫中心系统架构的多次转型设计，使之从单一系统逐步演进到异地冗灾、异地双活，从单品牌到多平台的融合架构...
  

• 携程网西南客服中心今日开业 将主要承接海外业务

  2016-12-05 17:50
  华龙网12月5日讯（首席记者雷其霖实习生崔晓女）今（5）日，国内在线票务服务公司携程旅行网西南客服中心在永川区软件园开业。据悉，这是携程旅行网在中国西南地区设立的第一家呼叫中心，也是在上海总部之外远程...