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• 关于多技能组别呼叫中心CTI系统排队模型的优化建议

  2017-07-18 10:41
  呼叫中心又名客户联络中心、客户关怀中心或电话服务销售中心等，可以是利润中心、成本中心，或者利润成本混合中心。常见的呼叫中心有三类：一、外呼营销类（利润中心），通过电话外呼营销完成产品销售和市场推广产生...
  

• 国航客舱服务部电话销售服务中心开展党建交流活动

  2017-07-04 16:19
  全面备战雷雨月，空地联动迎旺季。面对旺季激增的生产任务和不正常航班，坚持提升服务品质，多面解答旅客问询，温暖三部，专注卓越。在七一来临之际，客舱服务部乘务员管理三部党总支组织党员于2017年6月27日...
  

• 山航95369呼叫中心客服:旅客对我的肯定就是对山航的认可

  2017-06-22 15:08
  在我看来，我依旧只是一个普通的客服。我们山航人都是这样，各尽其责而已，没有预先想到会成为岗位明星。山航95369呼叫中心客服赵晗穿着工装，坐在笔者对面，刚刚摘下耳机的她还不知道该说些什么。而就在5月底...
  

• 探青岛航空呼叫中心 揭甜美声音背后的故事

  2017-06-19 09:37
  随着夏季的到来，暑运的出行高峰已悄然而至。航空运输作为当下人们出行的重要工具之一，也迎来了客流的增长。对乘机提出疑问、需要帮助时，很多人会选择拨打客服电话。那您是否知道电话背后话务员的故事呢？记者16...
  

• 走进青航呼叫中心 聆听最美的声音

  2017-06-16 10:05
  6月15日，信网(0532-80889431)从青岛市道路运输管理局了解到，6月随着夏季的到来，暑运的出行高峰已悄然而至。航空运输作为当下人们出行的重要工具之一，也迎来了客流的增长。当您对乘机提出疑问...
  

• 提供11种语言服务 携程将在欧洲多地设立呼叫中心

  2017-06-13 18:06
  近日，携程CEO孙洁作为在线旅游业唯一代表，应邀出席第十二届中欧工商峰会，并在比利时掀起旅游外交旋风，揭示了携程的国际化未来。与之相呼应的是，携程酒店部门很快就有了大动作，国际化布局加速驶入快车道。据...
  

• 川航联手阿里推出支付宝呼叫支付功能

  2017-06-12 09:51
  成都2017年5月16日电/美通社/--5月15日，四川航空携手阿里支付宝推出全新支付宝呼叫支付功能。旅客致电川航呼叫中心95378办理支付业务时，仅需提供支付宝账户名和账户人名就可发起支付。相较于以...
  

• 湖北航信呼叫中心分工会举办知识竞赛

  2017-06-02 18:33
  2017年5月20日，湖北航天信息技术有限公司（以下简称湖北航信）呼叫中心在分工会主席金瑾及委员李婷的组织下，开展了一次别开生面的知识竞赛活动。上午9时，知识竞赛准时开始，由分工会主席金瑾宣布竞赛规则...
  

• 沈阳机场多媒体客服一体化平台全新上线

  2017-05-23 09:50
  图：沈阳机场多媒体客服一体化平台正式上线坚持真情服务应从旅客角度出发，想旅客之所想，满足旅客之所需。针对旅客日益增多的乘机出行咨询需求，沈阳桃仙国际机场在原有024-96833客服电话的基础上，增加了...
  

• 携程远程办公项目加速落地 “云服务”创新促进当地就业

  2017-05-05 17:35
  日前，随着威海服务联络中心进入试运营阶段，携程推出的远程办公项目取得新突破，已在信阳、威海、永川、穆棱等四个城市落地。另外，第五个项目城市--湖北赤壁的筹建工作目前也已提上日程，计划在今年7月份投入运...
  

• 携程海外客服中心为何落户永川 人才满足是西进首要原因

  2017-04-18 10:26
  永川区软件与信息服务外包产业园B区大门。去年12月，携程旅行网西南客服中心在重庆永川区软件与信息技术服务外包产业园开业。这是携程旅行网在西南地区设立的第一家呼叫中心，也是其在上海总部之外远程设立的首个...
  

• 国航95583呼叫中心团队获全国民航五一巾帼标兵岗称号

  2017-04-18 10:20
  近日，民航工会下发表彰通报，表彰国航电话销售服务中心95583团队获得全国民航五一巾帼标兵岗称号。国航电话销售服务中心自2006成立以来，现拥有员工600余人，其中女职工占总人数的74%。这个主要以女...
  

• 服务联络中心落地 携程助山东省迎接全球消费者

  2017-04-06 12:37
  近日，由山东省当地政府引进的携程威海服务联络中心进入试运营阶段，这成为携程又一家投入运营的服务联络中心。据悉，携程和文登政府在项目运营上互相提供支持，并期望促成双方未来在旅游上的全面合作，盘活本地旅游...
  

• 携程华东区呼叫中心第二批员工已正式入职

  2017-03-29 09:14
  课培训、实操演练、业务考核……在龙山街道引进的创客小镇里，每天超过6万次的端到端信息服务高速运转。由携程旅行网投资3000万元打造的携程华东呼叫中心项目，是携程网华东地区最...