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从呼叫中心到智能电话机器人,技术驱动营销新革命
2019-12-12 10:55
从呼叫中心到智能电话机器人,技术驱动营销新革命呼叫中心,又称客户服务中心,起源于20世纪30年代,最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。传统意义上的呼叫中心,是指以电话接人为主的呼叫响应中心,为客...
亚航关闭呼叫中心 全力打造聊天机器人
2019-12-12 10:53
民航资源网2019年12月11日消息:据ZDNet报道,亚航已关闭其语音呼叫中心,亚航首席客户官AdamGeneave表示,虽然此举存在争议,但对未来充满信心。在Salesforce最近举行的年度Dr...
浙江旅游96118旅游咨询服务热线运营项目的合同公示
2019-12-10 17:33
一、采购人名称:浙江省文化和旅游厅(本级)二、供应商名称:浙江旅游信息中心有限公司三、采购项目名称:浙江省文化和旅游厅2019浙江旅游96118旅游咨询服务热线运营项目四、采购项目编号:ZJWSBJ-...
2019年上海理想多奇妙儿童乐园全媒体联络中心建设项目询价公告第二次
2019-12-10 17:32
询价公告信息询价公告名称:2019年上海理想多奇妙儿童乐园全媒体联络中心建设项目询价公告第二次创建时间:2019-12-1016:34:09报价剩余时间2天1小时17分采购公示开始时间:2019-12...
韩亚航空智能聊天机器人正式在中国上线
2019-11-27 10:48
11月8日,韩亚航空聊天机器人“智能客服(Aaron)”正式在微信平台上线。韩亚航空聊天机器人“智能客服(Aaron)”全方位地应用微软智能云Azure和微软自然语言理解平台LUIS等一系列定制化组件...
南航呼叫中心(2019)成交结果公示(144万,深圳市容大数字)
2019-09-29 19:00
4PS国际标准招标中心采集(成员单位可联系了解进一步详细信息/各行业企业发布招投标信息请联系我们(lisa@4pscc.org):项目编号:CZSIE1909FW03-0328采购人:中国南方航空股份...
2019年度南航知识库与智能客服系统服务器项目评标公示(北京航天紫光,187万)
2019-09-26 22:08
4PS国际标准招投标中心采集(成员单位可联系了解进一步详细信息/各行业企业发布招投标信息请联系我们(lisa@4pscc.org):项目名称:【2019年度南航知识库与智能客服系统服务器项目】招标编号...
年均接听电话2000万通 走进中国民航首个呼叫中心-南航客服中心
2019-09-23 11:22
3月27日,南航举办2018年第一季度公众开放日,30位市民和媒体记者走进南航客服中心。郭军摄中新网广州3月27日电题:年均接听电话2000万通走进中国民航首个呼叫中心作者郭军“每次我拨打95539是...
携程旅行网今日举行4PS国际标准五星级L2认证复审,持续引领行业客服标杆
2019-09-20 16:56
2019年9月20日,4PS国际标准/中国呼叫中心和BPO产业联盟(CNCBA)主席颜晓滨及团队一行数人在携程上海总部出席携程旅行网4PS国际标准五星L2认证复审会议,携程旅行网服务副总裁陈笛、度假服...
深航2019多媒体在线客服系统项目采购公告
2019-09-19 20:03
深圳航空有限责任公司物资采购中心对深航二〇一九年多媒体在线客服系统项目进行单一来源采购。深航物资采购中心作为本项目的组织单位,负责本项目的采购工作。一、项目名称:深航二〇一九年多媒体在线客服系统项目二...
滴滴客服负责人刘西帝:已有9千名客服,超50%为自有员工
2019-08-15 18:14
7月2日,滴滴举行的媒体开放日上,滴滴客服负责人刘西帝首次披露了滴滴客服在安全类事件上的处理机制和最新进展。据介绍,目前,滴滴已有9000名客服人员,提供7*24小时的服务,其中超过50%为自有员工。...
从航班取消看服务补救
2019-08-14 17:18
19:30的航班取消了,改到了20:30,于19:00到达了机场,在自助值机办理登机牌,失败。排队到柜台,告知,由于前序航班还未起飞,所以现在不能办理。何时办理?不知道。问题是,机场大厅里面是没有座位...
“利奇马”来势汹汹,川航呼叫中心众志成城
2019-08-12 10:45
未雨绸缪,启动应急方案“协调电商,缓解电话端压力”8月7日,气象台继续发布台风蓝色预警,狂风、暴雨、巨浪正酝酿,受“利奇马”台风影响,多地航班深度延误或取消。为配合旅客查询、协助办理航班改期或退票,呼...
东航客户委客服中心西安呼叫中心:电波里的真情服务
2019-06-27 10:34
“一带一路”倡议为民航业带来了新的发展机遇。根据东航集团积极探索劳动密集型产业由东部向中西部转移的要求,东航客户委客服中心西安呼叫中心于2014年7月1日正式投入运营。5年来,西安呼叫中心的服务“电波...
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