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• 只要还有航班，川航95378呼叫中心就绝不断线

  2022-09-07 11:42
  自9月1日成都管控以来，在公司领导的关心和指导下，呼叫中心各岗位严格按照应急预案，各司其职、各尽其责，全力推进疫情防控、服务保障和运行保障重点工作，采取多项措施确保呼叫中心静默期间各项服务工作有条不紊...
  

• 加强对客精准服务，提升旅客服务体验

  2022-08-04 18:04
  为加强业务交流，提升旅客服务体验，7月21日，市场部副总经理牛川带队，市场部业务室经理胡军、产品室副经理徐近文及相关人员前往呼叫中心开展业务交流，服务营销中心副总经理杨晓娟、业务相关骨干及呼叫中心班组...
  

• 川航呼叫中心：守初心 秉真情 全力保障国际航班复航

  2022-07-28 16:46
  考虑到海外市场需求，公司根据疫情形势发展、近期防控措施的优化、地方接受国际航班保障能力的提升等因素，在国务院联防联控机制统筹下，将加快推进国际航空市场的恢复，并已于7月12日复航成都双流＝香港航班；预...
  

• 川航呼叫中心【班组建设】千里之行始于足下

  2022-07-20 10:48
  客服工作无小事，千里之行始于足下。客服的工作非常琐碎，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。客服是用户与公司交流的窗口，代表着公司形象。作为客服人员，凡事都要从用户的角度思考问题，不可站在用户的对立面...
  

• 澳航呼叫中心遭乘客电话“攻击”！员工：辱骂电话一个接一个

  2022-04-15 10:10
  澳洲九号台新闻4月14日报道称，澳航呼叫中心工作人员表示，每天的电话像海啸一样涌来，愤怒的乘客接二连三地打来。工作人员Tom（化名）表示：“这种行为太无情了，太无情了。”由于无权接受媒体采访，他不愿透...
  

• 首都航空呼叫中心 用声音为旅客护航

  2022-02-28 16:39
  2022年的春运已经圆满画上句号，在这浩浩荡荡的春运出行大军背后，有一群人默默坚守在岗位上为旅客出行提供服务保障，他们是来自海航航空旗下首都航空呼叫中心的客服员工。如果AOC是航空公司跳动的心脏；客舱...
  

• 平均每天接听电话两万余个！零距离感受成都12345热线

  2022-02-18 09:47
  “您好，成都市12345热线，请问有什么可以帮您?”2月17日，12345接听中心像往常一样忙碌又有序。今天，10余家媒体记者走进12345接听中心，体验12345话务员工作流程，聆听群众心声。走进1...
  

• 海口美兰国际机场全新客服热线966114及新呼叫中心系统试运行

  2022-02-11 11:29
  记者从海口美兰国际机场获悉，自11月13日起，美兰机场客服热线966114及新呼叫中心系统进入试运行阶段。美兰机场客服热线。机场供图据了解，966114客服热线整合了旅客问询、航班查询、服务质量投诉、...
  

• 乐享冬奥｜焦淼：我们是语言服务的最后防线

  2022-02-01 00:16
  “我的工作看似简单，坐在桌前，动动鼠标，接接电话，但既要有强大的语言翻译能力，又要有一颗真诚奉献的心，守得住孤独，耐得住寂寞。我们是语言服务的最后一道防线。”在北京冬奥会的志愿者群体里，焦淼所在的队伍...
  

• 第十一届天一成都宠博会呼叫中心全面启动

  2022-02-01 00:14
  CallCenter呼叫中心第十一届天一成都宠博会呼叫中心全面启动第十一届天一成都国际宠物博览会（以下简称天一成都宠博会）将于2022年4月14-17日在成都世纪城新国际会展中心召开。本届展会展出面积...
  

• 哈尔滨机场96368呼叫中心真情服务获锦旗

  2021-12-09 15:02
  近日，大庆油田总医院向旅客服务部96368呼叫中心工作人员送上印有“助力疫情防控，真情服务为民”的锦旗，对96368呼叫中心帮助支援黑河医疗队顺利乘机表示衷心感谢。急旅客之所急、想旅客之所想，这是旅客...
  

• 首都航空呼叫中心：走进首航呼叫 聆听最美声音

  2021-11-08 15:29
  旅客选择乘机出行，对客票产生疑问或遇到出行问题时，可以通过航司的客服热线电话寻找客服提供帮助。首都航空呼叫中心共有航变处理专员86名，他们始终秉承真情服务的初心，为旅客提供更方便，更快捷，更舒心的服务...
  

• “走进首航呼叫，聆听最美声音”首都航空呼叫中心侧记

  2021-11-03 11:45
  旅客选择乘机出行，对客票产生疑问或遇到出行问题时，可以通过航司的客服热线电话寻找客服提供帮助。首都航空呼叫中心共有航变处理专员86名，他们始终秉承真情服务的初心，为旅客提供更方便，更快捷，更舒心的服务...
  

• 逆风而行，用坚守绘就“最暖”余温，海南航空呼叫中心抗台纪实

  2021-10-18 17:04
  周密部署求实效、精心组织抓落实不谋全局者，不足谋一域。在统筹全局方面，海航呼叫中心提前3天安排专人时时跟踪台风的动态轨迹，并召开防台会议，谋划“一盘棋”指挥，从人员部署、协同支援、系统分流、后勤保障等...