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易宣科技助力奇迅快递客服系统
2007-09-21 00:00
奇迅快递1992年成立,公司在北京设立了国贸、中关村、建国门、复兴门、苏州桥、安贞桥、马甸桥、三无东桥、上地、东方广场、西直门、公主坟等十几个办事处,其业务量已跃居北京同行业之首。在北京,奇迅为很多企...
正利航业与融天科技再度携手部署二期工程
2007-03-15 00:00
正利航业(中国)有限公司(以下简称正利航业)为东南亚最大的近洋航线运输船务公司,服务范围包括日本基港、釜山、台湾、上海、广州、青岛、马尼拉,胡志明,泗水,雅加达,曼谷,林查班等东南亚国家主要港口。目前...
DHL采用新一代Wi-Fi系统提高客户服务质量
2007-02-05 00:00
DHL是世界领先的快递与物流公司,近日宣布采用最先进的扫描技术,在全美DHL网络采用单一的系统,为公司的客户提供更好的发运货品可视性。新的扫描器件用于为公司的工作人员获取发运货品的信息,加上利用Wi-...
扬州开通物流信息服务网站及人工呼叫中心
2007-01-05 00:00
近日,扬州市物流信息公共平台一期工程——扬州物流信息服务网站及人工呼叫服务中心举行开通仪式。这标志着扬州市建设“大通关”业务平台迈出实质性第一步。今年8月份扬州市正式启动扬州物流信息公共平台建设,建设...
中外运敦豪服务网络遍及中国318主要城市
2006-12-29 00:00
中新上海网12月28日电(记者常惠英)中国经济高速发展与快递行业的巨大潜力尽显出中国快递市场的十足魅力。中外运敦豪东方区总经理贝宇敏日前在上海表示,在过去5年里,中外运敦豪在中国保持了35%到45%的...
上海邮政11185客户服务中心二期扩容系统项目竣工验收
2006-12-14 00:00
重要领导出席了此次会议。上海市邮政局副局长对11185二期扩容工程的成功给予了充分肯定,通过新系统中的几组数据向大家阐述了新11185的先进性、稳定性、拓展性,以及新11185极高的业务处理能力和服务...
中铁快运,大客户战略围绕客户创造价值
2006-12-08 00:00
2006年中铁快运提出了大客户战略,中铁快运遵循提高客户产品市场反应速度、提高服务质量和降低物流总成本的原则,根据客户物流服务需求,利用公司的网络资源和信息技术,为客户量身定做物流解决方案,提供个性化...
DHL为药品配送服务设立新的联络中心
2006-11-16 00:00
世界知名的物流配送公司DHL刚刚组建了一支联络中心和CRM团队来支持其新的药品直投服务。药品直投客户服务团队通过客户联络中心负责对药店和医院客户进行支持和管理,主要业务职责包括:替制药厂接受订单、进行...
V2Conference应用于中外运-敦豪
2006-11-15 00:00
客户背景:中外运-敦豪国际航空快件有限公司于一九八六年十二月一日在北京正式成立。合资双方为中国对外贸易运输集团总公司和敦豪国际航空快递公司,双方各占一半股权。合资公司将敦豪做为国际快递业领导者的丰富经...
脉讯物流快递客户服务呼叫中心系统
2006-11-10 00:00
物流快递行业市场竞争日益加剧,用户对服务的选择和要求都随之提高,他们已不再满足于简单、低效的服务,而传统服务方式的弊端也日益明显地暴露出来:客户只认业务员,长此以往,客户变成了业务员的私有财产,经常给...
上海邮政启用11185新系统
2006-10-09 00:00
上海邮政客服热线11185今起正式扩容对外启用,实现邮政对外服务“一号通”。据悉,11185还将根据用户特殊需要,开办疑难邮件查询、EMS邮件夜间撤回、大宗邮件上门揽收、邮政储蓄绿卡夜间应急电话临时挂...
联邦快递开通全国统一免费客户服务热线
2006-09-08 00:00
联邦快递已于日前正式推出全国统一免费客户服务热线-8009881888,服务时间更延长为每周六天、每天24小时,旨在为中国地区的客户提供最佳的服务体验。联邦快递早在1998年6月就宣布在北京、上海和广...
德邦物流选择95105整合服务体系,搭建分布式呼叫中心平台
2006-08-30 00:00
德邦物流是集国内航空货运代理、公路运输、仓储及配送于一体的综合性物流服务企业。德邦物流业务覆盖全国300多个大中城市,并在全国范围内与50多家知名物流企业共同组建了派送服务网络。为给广大客户提供更高效...
物流行业之通信信息化服务需求的不同特点
2006-08-02 00:00
目前,中国物流产业发展尚处在起步阶段,产业总体规模还比较小。一个直接原因就是,企业信息化水平较低,信息技术和信息管理在物流管理中的应用比较少,大量的物流信息活动仍然停留在企业内部。作为信息高附价值的行...
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