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上海邮政启用11185新系统

2006-10-09 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话：17317241681(微信同号)  51callcenter


　　上海邮政客服热线11185今起正式扩容对外启用，实现邮政对外服务“一号通”。据悉，11185还将根据用户特殊需要，开办疑难邮件查询、EMS邮件夜间撤回、大宗邮件上门揽收、邮政储蓄绿卡夜间应急电话临时挂失、要求补送报刊等特殊服务业务。

　　扩容后的11185座席总数超过200个；中继线路增加到240路，成为中国邮政首家通过呼叫中心行业权威机构——中国客户联络中心标准委员会（CCCS）体系认证的客户服务中心。

新闻晚报

 

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