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北京移动12580推出快递业务

2009-11-26 11:43  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  通信产业报


    近日,记者了解到,北京移动12580推出了“快递我帮您”业务。

  据移动相关人员介绍,12580“快递我帮您”业务将利用先进的快递信息智能分发&管理系统,并依托12580综合信息平台,通过统一的快递服务质量标准、价格资费、操作流程,为客户提供标准化的快递信息服务。同时通过“先行赔付”机制和第三方监督保障客户的实际利益。用户只需拨打移动12580综合信息服务电话即可使用该服务。

  据了解,中国移动12580的快递业务已于上月在上海地区正式运营。北京、天津、广州等城市也是推出的重点。

  业内分析人士认为,此次中国移动12580推出快递便民服务,对传统快递行业会有很大影响,其先行赔付和第三方监督措施必将提高快递行业的服务水平。

  此外,记者在中国移动北京分公司网站上的12580业务介绍中,尚未发现“快递我帮您”的具体介绍。

  以下是中国移动上海分公司网站上12580“快递我帮您”的介绍:

  12580,快递我帮您!

  现在12580最新推出快递服务,只要拨打12580,就能享受“安全快捷、价格合理、全程监管、服务保障”的快递服务。同时,您可随时拨打12580查询物品在途信息状况,并为您提供物品运送安全保障、签收成功短信提醒的贴心服务。

业务受理方式:拨打12580

业务规则:

  1.服务范围:上海同城快递,以及从上海发至全国县级以上城市;
  2.物品限制:单件物品重量在8KG以内,三边之和小于100CM的函件、包裹、电子产品。
  3.快递费用:视物件大小、重量和递送距离而定,最低10元。
  4.到达时限

  (1)同城快递服务时限1天;
  (2)省会快递服务时限1-2天;(是指从上海发到其它省省会需要的时间)
  (3)全国二级城市服务时限3-4天(偏远城市除外);
  (4)全国偏远城市(含县级城市)快递服务时限5天左右;

业务受理时间:

  7×24小时提供受理服务。其中:

  1、当天8:30到19:30之间受理的订单,取件员将在1小时左右上门取件;

  2、当日19:30到第二日8:30之间受理的订单,取件员将于第二日十点之前上门取件。

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