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• AI驱动 服务外包产业高质量发展加速

  2026-01-29 18:09
  服务外包作为服务贸易的重要组成部分和数字贸易的关键实现路径，其战略地位正愈发凸显。在全球经济格局深刻变革与数字技术加速演进的背景下，中国服务外包产业面临哪些新机遇、新挑战？服务外包高质量发展之路怎么走...
  

• 中国服务外包：构筑新优势 激发新动能

  2026-01-20 17:38
  商务部发布的数据显示，2025年1—11月，中国企业承接离岸服务外包执行额8935.4亿元，同比（下同）增长0.6%。对此，商务部研究院数据中心副研究员宋思源表示，总的来看，2025年，中国服务外包产...
  

• “十五五”，服务外包如何走好高质量发展之路？

  2026-01-12 18:04
  近年来，服务外包产业在促进中国服务贸易均衡发展、提升中国服务业外向型发展水平、助力贸易强国建设等方面均发挥着越来越重要的作用。2026年是“十五五”开局之年，中国服务外包如何走好高质量发展之路？中国服...
  

• 六部门联合印发行动计划 推动服务外包高质量发展

  2026-01-12 18:03
  据天津市商务局消息，为抢抓数字经济发展机遇，培育外贸新动能，商务部、中央网信办、国家发展改革委等六部门于2025年12月7日联合印发《促进服务外包高质量发展行动计划》，旨在推动服务外包成为服务贸易创新...
  

• 商务部：加快服务外包相关的重要标准制订

  2026-01-05 18:48
  服务外包是服务贸易的重要组成部分，也是数字贸易的重要实现途径。12月18日，商务部新闻发言人何亚东在例行新闻发布会上介绍，日前，商务部会同相关部门出台的《促进服务外包高质量发展行动计划》，从平台载体、...
  

• 六部门发文力促服务外包高质量发展

  2026-01-05 18:47
  到2030年培育一批具有国际竞争力的龙头企业六部门发文力促服务外包高质量发展《经济参考报》记者12月15日从商务部获悉，近日，商务部、中央网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、财政部、海关总署等六部...
  

• 四川淘金你我：自研指标系统护航双11 客服外包服务质量稳在线

  2025-11-10 17:35
  每年双11，当消费者的购物热情转化为海量咨询时，电商商家的客服体系都面临着“大考”。咨询量瞬时激增、回复时效延长、服务标准波动等问题，往往成为影响用户体验和订单转化的“拦路虎”。在此背景下，四川淘金你...
  

• 中国服务外包跑出新节奏

  2025-10-27 19:06
  1—8月，厦门企业承接离岸服务外包执行额175.1亿元，同比增长24.2%，高于全国增速22个百分点。其中，承接离岸信息技术外包执行额、离岸业务流程外包执行额同比分别增长79.8%和19%。今年以来，...
  

• AI时代下，电商客服外包的变革与突围之路

  2025-09-15 19:52
  01.电商客服外包的行业现状（一）市场规模与增长潜力中国电商客服外包行业近年来呈现爆发式增长态势。艾瑞咨询最新数据显示，2023年中国电商客服外包市场规模已达到285亿元人民币，同比增长23.5%。预...
  

• 外包服务团队的服务质量管理

  2025-07-29 18:22
  要确保外包服务团队的服务质量达到企业的预期水平，企业需要采取一系列系统化的策略，重点聚焦于清晰的沟通、明确定义的期望、持续深入的培训以及严格的监控和反馈机制。这些策略不仅能够帮助企业与外包团队建立稳固...
  

• 新田：规范档案服务外包 提升档案治理水平

  2025-07-17 15:15
  为深入贯彻实施《中华人民共和国档案法》及其实施条例，切实规范档案服务外包行为，推进实现“四个好”“两个服务”目标任务，7月16日，新田县档案局组织召开全县档案服务外包监管工作座谈会。县档案馆及在县域内...
  

• 服务外包厦企成绩亮眼

  2025-07-17 15:15
  记者获悉，由中国国际投资促进会主办的2025数字服务暨服务外包领军企业推介活动举行，厦门市多家企业及园区捧回荣誉。厦门中远海运集装箱运输有限公司入选国际合作领军企业；厦门太古飞机工程有限公司、厦门点触...
  

• 四川淘金你我“人工+智能”与“云+职场”打造客服外包服务新模式

  2025-07-17 15:14
  在数字化转型浪潮席卷企业的今天，客户服务作为关键的客户触点，其质量直接影响品牌声誉与商业转化。然而，传统客服外包模式与新兴的纯AI客服工具，均面临着难以调和的固有矛盾，成为众多企业提升服务体验的瓶颈。...
  

• “你的生产，我来服务”

  2025-07-07 16:00
  近日，在位于莆田涵江的百威雪津啤酒有限公司的包装运输生产线现场，叉车穿梭、包装流水线轰鸣，工人精准有序操作，整个流程高效运转。值得一提的是，这些员工的日常管理、考核调度甚至薪酬发放，都无需百威雪津操心...