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深圳12345政府服务热线整体介绍
2019-04-16 23:50
深圳市12345政府服务热线是深圳市政府集政府咨询、投诉举报、意见建议、便民服务等为一体,统一、高效的非紧急政府服务热线平台。是深圳市政府“听民声、纾民困、解民忧”的重要服务窗口。按照“政府采购、服务...
广州12345政府服务热线整体介绍
2019-04-16 23:47
广州12345政府服务热线是广州市集“政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察”为一体的政府公共服务平台。按照“政府采购、服务外包”的运营管理模式,热线由广州市政务数据管理局具体负责管理监督,...
上海12345市民服务热线整体介绍
2019-04-16 23:46
上海市“12345”市民服务热线是一条非紧急类政务服务热线,主要受理并办理市民提出的包括各类政策和公共信息咨询的事项、生产生活中遇到的非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉、对本市公共管理、公...
江苏12345政府服务热线整体介绍
2019-04-16 23:44
江苏12345在线是全新的“互联网+政务服务”应用项目,是全国首家省市县全面覆盖、统一联动的在线服务平台,也是江苏省委省政府确定建设的民生实事之一。2017年1月24日,江苏12345在线正式开通上线...
杭州市12345市长公开电话热线整体介绍
2019-04-16 23:42
“12345”市长公开电话开通于1999年6月15日,当月,国家有关部委确定把“12345”作为市长热线的特服号,“12345”杭州是首创。20年来,在历届杭州市委、市政府的高度重视和正确领导下,“1...
贵阳12345政府服务热线整体介绍
2019-04-16 23:40
在2015年5月,贵阳政府将市城管局下属二级机构市城市管理监督指挥中心划转至市委群工委,更名为市网格化服务管理指挥调度中心,并加挂12345公共服务指挥中心和贵阳市社会建设块数据中心。12345公共服...
美年大健康宣布启动4PS国际标准认证,引领行业客服标杆
2019-04-09 23:12
2019年4月8日,美年大健康在上海.国际会议中心的2019年中国呼叫中心与大数据应用峰会上正式宣布启动4PS国际标准认证。本次认证项目将助力美年大健康构建更加国际化、规范化、体系化的客服体系,全面提...
华云服务为创维提供客服外包获国家质检总局暗访嘉奖
2019-03-31 14:07
用心、耐心处理每一通来电是华云服务每一位客服人员的基本职责,每天都有客服凭借其熟练的业务知识,优质的服务态度得到用户对其工作的认可。。2018年12月21日,国家市场监督管理总局下属单位中国质量万里行...
Wow, 惠氏营养品全国客服中心启动4PS国际标准认证
2019-03-06 21:55
经过从实用性、权威性、影响力等方面进行严谨评估,2019年3月6日惠氏营养品全国客服中心在上海宣布正式接轨4PS国际标准认证体系,构建更加国际化、规范化、体系化的客服体系,全面提升联络中心的价值与服务...
国家市场监管总局启动“服务认证体验周”助推服务业供给侧改革
2019-02-07 08:59
9月27日,市场监管总局“服务认证体验周”系列活动正式在天津启动。今年以“打造高端品质服务认证,助推服务业供给侧改革”为主题。为深入贯彻落实中共中央、国务院《关于开展质量提升行动的指导意见》和《国务院...
上海市加强质量认证体系建设促进全面质量管理的实施方案
2019-02-07 08:57
为贯彻《国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》,加强本市质量认证体系建设,开展质量提升行动,打响上海“四大品牌”,推动上海实现高质量发展、创造高品质生活,制定本实施方案。一、总体要求(...
呼叫中心员工的大数据画像
2018-12-18 00:14
以一个人每天上班8小时计算,假设从20岁开始工作,一直到60岁退休,总共会在工作上花费4147200分钟。对于在呼叫中心从业的我们来说,这个时间或许会更长。微缩到一天的时间。在一些成熟的呼叫中心,每天...
2018金音奖最佳客服案例--民生银行信用卡中心
2018-11-30 15:34
近日,由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导,中国产业发展研...
2018金音奖最佳客服案例-- 美的集团
2018-11-30 15:22
近日,由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导,中国产业发展研...
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