客户关怀：呼叫中心的客户服务代表通过电话给客户送去包括生日，纪念日等方面的客户关怀。

电话销售：呼叫中心的客户服务代表通过电话应答产品及业务的销售查询，可实时受理订单及业务，进行更改或取消，实现自动语音应答(IVRS)及随选传真(FOD)等功能；并可根据统计数据分析，向客户企业反馈广告效果。

数据清洗：通过电话外拨的方式主动联系目标客户确认或更新资料，并将经整理的综合准确信息资料提交给客户企业，使您免去大量不明来源信息及信息不准确而损失的成本。

市场调查：呼叫中心的客户服务代表通过电话外拨主动联系目标客户进行市场调查或商品/服务满意度回访，完成后提供综合信息报告及效果供客户企业进行分析。

服务回访：通呼叫中心的客户服务代表过  电话外拨主动联系目标客户进行服务满意度回访，完成后提供综合信息报告及效果供客户企业进行分析。

品牌推广:呼叫中心的客户服务代表向目标客户进行服务推介品牌活动推广，采用有用的营销及沟通技巧向客户推广，争取成功完成品牌活动推广，完成后提交综合销售报告给客户企业。

客户调查：呼叫中心的客户服务代表向目标客户进行服务升级优惠推介，提高公司客户服务形象，强化客户关系管理。完成后提供综合信息报告及效果供客户企业进行分析。

预约服务：呼叫中心的客户服务代表联系目标客户预约服务/产品推介会面时间。

售后服务：呼叫中心的客户服务代表致电到客户表示欢迎购买产品/选用服务(Welcome Call)或每周年致电感谢客户选用服务(Anniversary Call),目标是加强客户关系管理和塑造企业形象。

催缴服务：通过呼叫中心的客户服务代表联系客户催缴服务费用。

问卷设计：一个好的电话销售从电话脚本设计开始，一个好的电话脚本不但可以提高电话销售的成功机率，同时也将在潜移转化当中使客户对企业的满意度。

客户挖掘：呼叫中心的客户服务代表通过电话外拨的方式主动联系最终客户，并深入和目标客户沟通，发掘目标客户需求方向，完成后提供综合信息报告给客户。

会议邀请：许多客户选择会议营销的方式扩大市场影响或直接和客户沟通，呼叫中心的客户服务通过电话专业邀约，可以承担客户举办的产品展示会、招商说明会、新品发布会及体验会、等任务。

我们的服务声明
将每个客户的电话都转化为商业机会
对内: 增进内部沟通，加强内部合作
对外: 提高第三方客户及最终客户满意度
运用高效协作，提供多元化的增值服务
培养专业的客服人员，提供优质的客户服务