张琳 女士
张琳女士在呼叫中心运营管理领域，特别是呼叫中心环境设计和优化方面有独特见解，曾访问数十家海内外著名呼叫中心，并采访呼叫中心经理，沟通最新理念和实践。目前文章有关于丹麦，德国，英国，新加坡，澳大利亚，日本和印度的呼叫中心见闻并最早于2005年底与参与发起制定《中国呼叫中心运营现场环境标准》,目前继续以专家身份参与发起2007年《中国呼叫中心技术和运营标准》.
张琳女士对呼叫中心和企业市场的营销以及运营管理有独到而丰富的理论和实践经验，特别是针对最新办公理念和潮流拥有自己独特的视角和观点，涉猎领域包括办公环境优化，员工效率提高，减缓工作压力，人体工程学的合理应用，有效控制员工流失率等等。目前张琳女士为台湾客服中心发展协会高级顾问,担任大北欧通讯设备有限公司北亚地区业务总经理
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51CallCenter网友
2008-06-10 22:16:12
张老师好,怎么联系您呢
51CallCenter网友
2008-02-24 23:04:05
绿色呼叫中心的确是值得倡导的,希望多看些这方面的文章
51CallCenter网友
2008-01-16 15:26:38
张总好,希望有机会继续听您讲绿色呼叫中心
