天津网通作为天津本地主导电信运营商，拥有本地、长途、数据、互联网、智能网等丰富的网络资源，承继天津114查号台历史悠久专业化的座席经营管理及人员培训经验，利用天津地区依托京津冀、辐射三北的优越地理位置等优势，将IP、CTI等多种技术有机结合，建成了具有专业设备、专业现场运营管理、专业场地、专业技术服务支撑的全国联网外包呼叫中心，为国内外客户提供专业的客户服务中心、电话营销中心、电话调查中心、电话咨询中心等基于呼叫中心平台的服务。

　目前天津网通在市内已经建设1400平方米的外包机房并投入使用，在天津滨海新区正在建设3500平方米的专用外包机房，将在7月份陆续投入使用。

　天津网通外包呼叫中心目前最大支持2500路中继，1400路IVR语音资源，坐席初期的接入能力达到1000坐席，并且可以随时扩容。坐席可以提供支持包括普通电话、传真、短信、VOIP、Web、E_mail等多媒体接入方式；支持灵活的IVR业务定制；系统支持通过电话方式进行录音；提供全部通话详单等基本服务外还可以提供培训、现场管理、咨询、应用软件开发等多种增值服务。针对不同客户需求天津网通还可以提供远端坐席解决方案，使您足不出户就能解决您的营销和服务问题。

　天津网通将在天津市政府的大力支持帮助下，充分发挥自身优势，为发展好服务外包产业出力做事，为天津的发展做贡献。