威宝电信将与台湾优势客服策略联盟，由威宝取得 52％ 股权，结合双方的力量，提供最佳的专业客户服务、提升管理效率。威宝入股台湾优势客服后，资本额达 1.45 亿元，将以更优质客户服务，开启台湾客服委外市场的新局。

威宝电信 17 日宣布将与台湾优势客服（TRUST）策略联盟，由威宝电信投资台湾优势客服 7500 万元、取得 52％ 股权，结合双方的力量，不仅要让威宝电信用户感受到最佳的专业客户服务、提升客服管理效率，增强威宝拓展 3G 客户的实力；台湾优势客服也要全力开拓客户服务委外市场，以体贴入微的优质客户服务，开启台湾客服委外市场的新页！

威宝电信三董一监　台湾优势客服两董一监 
威宝电信入股台湾优势客服后，资本额达 1.45 亿元，公司设立五席董事、两席监事，其中威宝拥有三席董事、一席监事，分别由威宝许胜雄董事长、曹万钧副董事长兼总经理、客户服务事业部陈聪文执行副总经理及财会本部萧庆华执行副总经理出任，台湾优势客服占两席董事、一席监事，分别由台湾优势客服魏庆良总经理、王学骧副总经理及李丽如小姐出任。董事长由威宝电信指派，总经理则由原台湾优势客服总经理魏庆良续任。

「服务力」是电信产业竞争关键　双方策略联盟强化竞争实力
威宝电信副董事长兼总经理曹万钧表示，电信产业是需要长期深耕的市场，惟电信基本产品、服务差异性不高，电信公司提供给客户的「服务感觉」是创造差异化的核心竞争力之一，故「服务力」已然成为致胜关键。

因此威宝将透过与在客服领域有多年经验，并具独到核心竞争能力之台湾优势客服策略联盟，加速强化威宝的服务竞争力，创造服务的差异化，突显威宝以最佳产品与服务，强力争取消费者肯定的用心。

威宝提升经营服务效率　优化客服体质
曹万钧副董事长兼总经理表示，为了提升经营服务效率，并且优化客服体质，以因应未来业务扩张所带来的衍生需求，威宝决定专注于经营核心业务，以建构在网络质量、加值服务、产品研发、资费包装、通路革新等各面向最佳的竞争基石，让消费者享受最佳的　3G　行动通讯服务，创造消费者、威宝、台湾优势客服三赢局面。

台湾优势客服　帮助企业掌握产业核心竞争优势
台湾优势客服科技公司是台湾客服委外市场的领导厂商，以专业的客服业务委外（Business Process Outsourcing，简称 BPO）经验，为企业量身打造全方位的客户服务及关怀、产品营销及销售，并且依照客户的需求，量身订制符合企业体的客户关系管理（CRM），以专业的知识及机制为企业创造最大的「顾客价值」与「经济效益」，进而帮助企业掌握产业核心竞争优势，以期能为企业创造公司、客户双赢的优势。

台湾优势客服经营团队经验丰富　客户横跨十大产业
台湾优势客服公司优秀的经营团队已累积经营客服领域的市场经验长逾十年，发展出电话服务、电话销售、市调、稽核、顾问等各项专业服务，服务的客户横跨十大产业，包括汽车销售产业、政府机关、电信产业、银行业、信息业，以及保险业等，在业界向有优良经营口碑。

其自行独家成功研发 VAST（Value Advanced Service Technology）的技术，能透过尖端系统，统合人力、系统及程序，成功地将企业服务平台完整串连，节省营运成本，创造竞争优势，因能为企业体创造附加产值及获利的新契机，并大幅提升服务质量与效能，深获客户认同及肯定。

威宝客服原结构移转台湾优势客服　架设三地异地备援
威宝与台湾优势客服的合作方式为威宝客服中心将移转至台湾优势客服，移转方式采原结构转移，所有威宝客服员工全数转往台湾优势客服任职，但人员将在原地继续服务，移转范围包括专线服务、上线服务及服务发展等业务，威宝则将连结台湾优势客服营运地点，架构三地备援机制，威宝电信客户服务事业部执行副总经理陈聪文兼任台湾优势客服公司董事，将主要负责威宝与台湾优势客服的协调整合及协助业务开发工作。

未来，台湾优势客服在威宝入股后，将持续朝「成为全球华人客服委外市场中最大领导品牌」的营运目标前进，为业主量身订做客制化的客服中心机制，协助业主提升其顾客的满意度，创造企业的市场竞争力以及利润，带领台湾客户服务委外市场迈向新的里程碑。