市场研究公司Giga信息集团预测，美国IT行业向海外外包业务将出现繁荣的局面。该公司预计，由于美国公司要削减开支和改善质量，今年给印度的IT外包业务将增长25%。IT外包业务是一个公司把软件开发或数据中心管理业务包给另一家公司完成。

Giga公司预测，2003年几乎各个企业都有一些工作需要由外国公司来完成。

但是，Giga公司分析师Stephanie Moore警告说，企业要仔细挑选外包合作伙伴，不要把工作交给还不成熟的中国IT服务行业。他说，这个市场太不成熟了，与不成熟有关的问题包括缺少英语语言技能、缺乏法律和法规环境和缺少知识产权法。这些都使中国市场风险太大。

这篇报告题为“2003IT趋势：海外外包”，是2月19日发表的。欲收购Giga公司的Forrester Research研究公司去年11月发表一篇报告预测说，计算机工作职位转移到海外的数量到2005年将从2000年的27,171人增加到472,632人。Forrester Research还预测，包括电话中心服务和后台财会业务在内的其它服务也将随着IT业务一起转移到海外。

Giga公司的报告对于要削减开支的公司领导人可能是个好消息，但是对于美国IT工人却不是个好消息。分析师Moore预测，全球1000强企业将继续用海外IT工人代替本地承包商。使用美国公司作为外包企业的公司为了减少开支将推掉美国公司，把工作转移到海外。

Moore预计，印度今年的商务处理外包业务将增长至少65%。2001年印度商务处理外包业务收入为15亿美元。Moore还表示，墨西哥是北美地区公司近海外包业务最具吸引力的国家。Moore建议，IBM全球服务公司和墨西哥Softtek公司应该成为成功的外包合作伙伴。