电讯盈科为麦当劳(中国)设立呼叫中心进行家庭外卖服务
2008-03-03 00:00
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
咨询电话：17317241681(微信同号) 51callcenter
电讯盈科(PCCW)已经为麦当劳(中国)设立呼叫中心进行家庭外卖服务.
这一呼叫中心装备了地图系统并将协调调动300辆配送车辆.该呼叫中心将覆盖1400万人口,处理来自上海的42个麦当劳餐厅的订单.
"很多年来,我们的客户打电话到麦当劳餐厅去邀请外送食物,但是我们的员工总是如此的忙,所以只能满足走路路程在5分钟以内的部分客户的需求"麦当劳上海总经理 Leo Li告诉记者: 麦当劳的家庭外卖服务在超过25个国家进行,其中包括:印度,韩国,马来西亚,泰国,但不包括美国.
