【51Callcenter 消息】2008年2月18日，BM TRADA天津分公司代表正式向赛迪呼叫颁发由英国皇家认监委（UKAS）认可的ISO9001:2000质量管理体系认证证书，标志着赛迪呼叫正式通过ISO9000资质认证。
“按照国际规范和标准开展外包服务一直是赛迪呼叫的服务准则，此次通过ISO9000质量管理体系不是任务，而是要应用到日常的工作当中，使公司整个管理体系更加规范化、标准化、国际化，从而为国内乃至全球客户提供更优质的服务。”赛迪呼叫运营副总裁王立明确地提出了赛迪呼叫参与ISO9000质量管理体系认证的目的。
ISO9000是由国际标准化组织（ISO/TC176）经多年努力，总结归纳工业发达国家百年管理之经验，融汇提升而成的一套科学化、规范化、程序化的质量管理标准。全球有150多个国家把ISO9000质量管理体系标准等同转化为国家标准。ISO9001属于ISO9000系列标准，由ISO/TC176/SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定。ISO9001第三版不再区分ISO9001、ISO9002与ISO9003，皆统称为ISO9001，即ISO9001:2000取代第二版ISO9001：1994以及ISO9002：1994和ISO9003：1994，包括对这些文件的技术性修订。
据了解，为确保服务品质符合国际标准规范，已经有越来越多的外包服务提供商加入“认证行列”，ISO9000质量管理体系标准认证，已成为当前之潮流与趋势。
