2007年自汉高800服务热线在易方客户服务中心入住以来，在易方项目组成员的努力下，在2008年续签了新一年的项目合同，相信项目组的每一位成员都会更加认真的为我们的客户提供最好的服务！

德国汉高拥有129年的历史，业务遍及欧洲、北美洲、亚太区和拉丁美洲，在近75个国家生产经营1万余种民用和工业用产品。汉高业务分为品牌战略事业部和技术战略事业部。汉高品牌战略事业部涵盖洗涤剂、化妆/美容用品和民用粘合剂等领域。汉高技术战略事业部是全球工业粘合剂和表面技术的市场领导者，其产品广泛应用于工业、电子及汽车行业，为全球客户在世界各地提供全球统一品质的产品和度身定做全面的工艺解决方案。汉高全球总部——德国汉高股份两合公司（Henkel KGaA）位于德国的杜塞尔多夫。汉高全球雇员52000多名，其中80%为海外员工。汉高是德国国际化程度最高的公司之一。全球125个国家和地区的人们信赖汉高的产品和技术。汉高的中国业务始于1988，目前在中国拥有18家公司及代表处，投资总额超过3亿美元，员工超过2800人，生产经营汉高集团全部的民用和工业用产品。汉高中国总部设在上海。

汉高800热线服务项目，目前涉及的业务包括呼入、呼出综合服务，IB服务的主要产品是HENKEL公司的洗护、染发、护肤、清洁剂等；例如：施华蔻洗护染发、孩儿面、妙力清洁剂、威白洗涤剂等等，我们的800热线主要受理产品业务咨询、VIP会员积分服务、客户投诉等服务。

汉高项目按规划通过1年的时间完成了由传统的呼叫中心到综合性的联络中心的平稳过渡。相信一个有电话、短信平台、邮件等多渠道，多功能的服务中心将为这个著名的品牌赢得更多的客户。

我们也将伴随汉高，一路提供细致、专业、更多的超值服务！