易方客户服务本着服务质量完善梦想、挑战自我，完善自我的双赢理念，从2007年1月开始至今通过呼叫中心将宜家Out Bound(Survey、Data Cleaning)&In Bound项目推行至今，并将各业务做到尽善尽美。

宜家是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业。宜家发展稳健而迅速，2003财年度宜家获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润，截于2007年6月，在43个国家和地区共发展了225家分店，是全球最大的家居用品零售商之一。

易方将不同的外包项目团队通过不同的房间隔开，各项目公司各司其事，互不影响；可以放心地在属于自己的天地中营造企业文化。另为客户在其包房外加装门禁系统，房间内加装独立服务器甚至网关，自行运行CRM系统，形成独立的局域网；数据的导入导出可由客户方完成，完全的物理隔断使数据安全得到绝对保证！稳定的运营环境已成为续约的最主要原因！