荣膺“GCCRM-2007年度亚太地区联络中心客户体验大奖”
“GCCRM-2007年度亚太地区合作伙伴支持大奖”
日前，飞翱集团的重要客户之一意大利歌诗达邮轮服务有限公司在“2007年度客户管理大奖颁奖典礼”上荣膺由GCCRM颁发的“2007年度亚太地区联络中心客户体验奖”以及“合作伙伴支持奖”两大奖项。
本届会议的主题是“突破满意度，度量有效客户体验”，目的是让那些在不同客户接触点通过与客户交流来提供优质客户体验的公司得到认可并提高客户忠诚度和客户价值。在此项评选中，经过来自全球专家顾问团的评审及层层筛选，意大利歌诗达邮轮服务有限公司的客服中心在众多国内外呼叫中心中脱颖而出，以优异的客户服务获得评审专家的一致肯定。意大利歌诗达邮轮客服中心获得此奖项，表明了由800TeleServices营运的歌诗达邮轮客服热线得到了国内外CRM专家的认同。
800TeleServices专业、规范、体贴和高效的服务为顾客带来优质的服务体验同时亦提升客户的市场形象和价值。这条服务热线外包给飞翱集团已有两年的时间。其中包括意大利歌诗达邮轮服务有限公司的香港服务热线也是由飞翱集团在上海的营运中心运营。
意大利歌诗达邮轮服务有限公司贯彻的理念是：“提供高质量的意大利风格邮轮服务，尽力为所有中国消费者带来一种全新的在邮轮上的度假”。作为意大利歌诗达邮轮服务有限公司和客户之间的媒介与桥梁，飞翱集团800TeleServices意大利歌诗达邮轮的呼叫中心通过电话和优质服务把船上的奇妙体验分享给所有的顾客。飞翱坚信只有亲自的体验才是最真实的经历。
