简柏特（大连）有限公司是简柏特第一家分支机构（注：简柏特全球集团是由美国通用电气（GE）和另外两家美国投资公司共同出资成立的一家从事业务流程外包（BPO）的专业集团公司），公司运用先进的计算机技术和网络通讯手段向位于中国大陆、日本、香港、韩国、新加坡等国家和地区客户提供跨区域，远程的金融保险业的交易处理、财务分析和管理、信息技术支持、客户服务、供应链管理、员工服务等业务。目前是中国从事BPO业务中规模最大，业务服务范围最广的跨国公司。简柏特的客户大多位于国外，通过当地的PBX将电话呼转到位于大连的客户服务中心，全程话务控制及传送均采用IP方式完成。

北京国创富盛通信技术有限公司（以下简称：国创富盛）是国内专业的录音设备供应商。所生产的VoiceLink系列录音产品在很多家知名的外企及大型国企都有经典的案例，能为各种主流交换机提供针对模拟话机、数字话机、IP话机及软电话的录音服务，并支持与多种CTI中间件的耦合。

国创富盛根据简柏特自身业务的管理特点，为其提供了技术先进的IP录音设备。通过连接本地网络交换设备，完成对所有IP话机的录音。系统组网图如下：

 在录音检索方面，除了为本地质检人员提供专用的客户端管理软件进行实时监控外，国创富盛公司还提供了基于WEB方式的查询界面，方便国外的用户直接对录音资料进行查找和播放。

本套系统功能强大、界面美观、操作简单、运行稳定、售后服务完善，完全满足了简柏特业务发展的需求，受到了用户的高度评价。