服务外包:三场"及时雨"催发"金种子"
2008-09-08 16:24
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“镇江发展服务外包业的条件得天独厚，但与周边城市相比，我们也有‘软肋’，而这些‘软肋’制约了我市服务外包业的快速发展。”镇江微博信息技术有限公司总经理李波日前接受记者采访时这样表示。市信息产业局软件业管理处负责人孙勇也不掩“家丑”，他认为服务平台、交流平台、培训平台建设的滞后确实已成为服务外包业发展的“瓶颈”。
业内人士切盼，在三个平台的建设上，我市要下三场“及时雨”，以解除瓶颈制约，尽快催动服务外包这一“金种子”发芽。
润欣科技信息有限公司副总葛越颇显急切：“我市服务外包业的服务平台建设有些滞后，特别是缺乏软件的公共测试平台。”葛越介绍，接下一项软件外包业务，系统做完后，必须经过全面的测试，否则不能及时发现并改写错误的程序；不能将没有经过测试、自己都没有信心的产品拿去让人家“试用”，有缺陷的产品会让客户失去信任，最终会导致企业失去市场。但靠一家中小企业的力量，不足以撑起一个软件测试平台。一些先进城市甚至是周边城市的软件园都建有公共测试平台：常州软件园目前通过省级以上认定的软件企业有188家，建有软件公共测试平台；无锡现有服务外包企业400多家，其太湖新城科教产业园更是引进IBM的“中国云计算中心”、日本富士通等世界知名软件机构建立了一流的公共软件测试平台。
交流平台缺乏，少有“红娘”穿针引线，供需对接不顺，也让一些服务外包企业犯愁。李波说，他们公司现在接的一些业务，要么是国外朋友介绍的，要么是一些“上线”的外地朋友二次发包给他们的，镇江的“信息源”太少了。现在承接服务外包，仅凭实力难以取得他人的信任，更难找到业务源头。只有多一些有影响力的中介机构，镇江才能成为服务外包的“集散地”。
孙勇亦认为，有资质的中介机构的积聚和交流平台的建设，是拉动服务外包业发展的重要动力。据介绍，印度服务外包产业发达，与行业协会和中介机构的作用密切相关，是它们帮助印度确立了全球离岸服务外包的领先地位。国内一些城市，为发展服务外包业，利用互联网搭建门户网站“内引外联”：先进城市的“大连外包网”、“上海服务外包网”等率先亮相，周边城市的“无锡服务外包网”、“常州服务外包网”等也纷纷出笼，相较而言，我市滞后一步。
另外，一些业内人士认为，尽管我市在专业人才的培训上，已有天相投资公司与润欣科技信息有限公司率先试水。但是与周边城市实力雄厚的培训机构的蜂拥而起相比，我市服务外包的人才培训市场现得有点冷清：无锡已有8个以上的省、市级服务外包人才培训基地，微软服务外包人才培训基地、北大软件学院无锡产学研合作教育基地等更是引人瞩目；苏州国际科技园，引来服务外包大国印度最大的培训公司HMM落户，设立中国培训中心，为苏州培养精通外语并掌握专业流程知识的高端服务外包人才……泛舟潮头，不进则退。据了解，我市的几场“及时雨”，已开始“行云”：8月初，镇江新区与著名的专业从事IT国际化教育培训的中智科技集团（中国）签署合作协议，在新区高创园建立服务外包人才培训平台，一个高端平台正在拔地而起；日前，市财政部门下拨120万元的专项扶持经费，用于镇江科技创业服务集聚区科技企业孵化器综合服务平台的建设及信息咨询、人力资源等服务体系建设……
