记者在研讨会上了解到，全球离岸服务外包市场正以年近20％的速度在发展，2007年达到了491亿美元。而现在全球IT和业务流程外包需求约为10000亿美元。2008年1月到8月，中国服务外包出口合同执行额超过48亿美元，比2007年全年的近21亿美元，增长了91.45％。

　　商务部有关负责人表示，我国有优秀的劳动力，有完善的环境，有创新能力的企业，服务外包业前景光明，有望成为世界先进的高端服务外包国。国际客户在选择外包地时主要考虑人才、成本、环境和市场，最关键的就是人才。专家指出，随着市场的迅速扩大，国外服务外包行业技术人员不足等问题开始显露。我国的人才优势将会显现。据不完全统计，2008年1月到8月，全国服务外包企业2545家，服务外包从业人员已经超过39万人，取得各类国际资质认证的服务外包企业1907家，近17万大学、大专毕业生正在进行服务外包业务培训。商务部2006年提出发展服务外包的千百十工程，目前，已经认定了16个服务外包基地城市、4个服务外包示范区。

　　值得关注的是服务外包也正在升级，新的服务外包模式正在创新中，从制造外包向IT服务外包，从业务流程外包向研发外包，逐步向高端服务外包转型。作为高端劳动密集型产业，外包服务的重要特征就是企业的能力和人员规模基本上成正比。目前中国的服务外包企业规模虽然不大，但成长速度惊人。

　　有关专家认为，面对服务外包高级化发展的趋势，我国服务外包人才培训应早准备、提高标准，搞好对接。一方面要重视劳动密集型的外包产业，做好基础型外包；另一方面要立足于创新和发展，高起点高标准培训，培养对接业务流程外包和研发外包逐步向高端服务外包转型的人才。