“外包专业人才不足是服务外包业发展的瓶颈。”IBM公司高级经理、资深外包专家屈中华说，“我们的客户前来参观时，第一句话通常是：你有多少外包人才？”屈中华建议企业与高校一起培养软件人才，将外包课程放入高等学校的教程中，加强学生外语能力、IT实用技能、职业素养的培训。
中国国际投资促进会副会长周铭指出，目前服务外包培训机构不在少数，但往往单项能力培训居多，而综合培训能力机构极少，南京市服务外包人才培训中心这一平台填补了这一空白。
