服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。服务外包包括商业流程外包（ＢＰＯ）、信息技术外包（ＩＴＯ）和知识流程外包（ＫＰＯ）。
据介绍，目前全国的10大服务接包企业，半数以上的总部落户在北京，北京拥有全国最密集的服务外包企业群落。北京的外包领域也从信息服务扩展到金融、咨询、人力资源、研发等多个领域，初步形成了门类齐全的服务外包业态，并呈现出良好的发展势头。
霍学文表示，北京作为中国的首都，经济发达，基础设施优良，具有发展金融服务外包产业的区位优势、资本优势、技术优势、人力优势和市场优势。目前，北京是全国服务外包出口额最大的城市，其中金融服务外包约占40％，业务涉及银行、保险、证券、财务公司等各类金融机构的ＩＴＯ和ＢＰＯ业务。
