看过07春节晚会的朋友们应该都对这场晚会有各自的看法吧,笔者从电信观察者的角度来看这场晚会觉得颇有感慨,写下来与各位分享。本场晚会多次提及与电信业相关的话题,要论最直接的恐怕非李金斗、大兵、赵卫国和说的相声《免费电话》莫属了。这出相声反应了多个层面的电信问题:
电话该免费了?
在VOIP对于传统话音业务强烈冲击的今天,免费网络电话一直是电信运营商心中最大的痛。电话月租该不该免,手机要不要单项收费已经困扰电信业很多年了,如今又提出一个免费电话,估计群众对于降低电信通话资费的呼声会更高。相声单从名字上就给了运营商们不小的压力,当然,其中所谓的免费电话并非真正意义上的免费。
电信广告欺骗消费者
相声中的免费电话听起来很诱人,免费送手机还可以免费通话,打的多还有奖励。其实这些题材也是取自于现实社会,当今电信行业中的广告都是听着诱人,用着烦人,话费查起来吓人,投诉起来累人。什么送手机送话费的招术,运营商没少用,消费者一看挺实惠的,其实很多细则都没有在广告上体现,什么话费不能抵扣信息费啊,话费一个月不用完就过期,赠送的话费分12个月来送之类的,消费者往往是在用了以后才明白,这出相声也给广大的消费者敲响了警钟。
手机:广告的帮凶
相声中大兵被免费电话中的广告整惨了,让老婆误会要离婚,让老丈人误会要加害于他,这一切都是广告惹的祸。这很自然的让笔者联想到了屡禁不止的手机诈骗短信,各类中奖短信让消费者草木皆兵,如果运营商再不整顿清楚这些手机诈骗短信,恐怕会让这些老鼠屎坏了一锅粥,以后再用短信营销时消费者就都敬而远之了。
手机的个人隐私堪忧
大兵手中的消费手机就如果被装了窃听器一样,提到吃的就给餐厅广告,提到生病就播药品的广告,让人对于手机包括个人信息,通话内容等隐私问题担忧。之前网络上曾经传出某运营商员工泄漏客户信息,卖给其他企业作为电话营销的客户资料数据库,再加上这出相声的造势宣传,恐怕日后运营商再想得到客户信息就没有这么简单了。
运营商需要手机实名制
大兵手中拿着那个惹事的免费手机,扔也不是,不扔也不是。相声毕竟是一种对现实夸大的艺术表现形式,其实,他完全可以把手机扔掉,推的一干二净,因为他手中拿的这部手机并未登记在他的名下,更未与通讯服务商达成任何协议,又未通过托收方式与手机形成支付关系,因此这部手机并没有与他本人有任何联系。这也给运营商提了个醒,无论你使用什么赠送、优惠的营销手段,如果手机未进行实名登记,就很难向消费者追讨通信费用(当然,预付费的情况除外)。
因此,从笔者的以上分析,感觉这出相声对于电信运营商的负面影响是比较大的,当然从整台春晚的节目来看,电信运营商是过了把明星瘾了,中联通已经连续多年赞助春晚的投票平台,中电信、移动、网通则是投票的重要渠道,相比其他行业的受重程度电信业则显得很受宠,当然我们的信息社会不能没有通信,没有运营商。