为更好地服务老百姓，给新疆居民乘坐火车外出或利用铁路进行货物运输提供更加方便快捷的信息，同时为了进一步促进铁路部门客、货运信息宣传工作，新疆铁通结合实际，克服各种语音技术困难，和铁路部门联合推出并开通了95105108铁路客货运信息查询热线。

　　拨通95105108铁路客货运信息查询热线电话后，根据语音提示可选择汉语和维吾尔语两种语言服务，然后按照提示选择不同的电话按键可享受不同的信息服务。拨“1”字键可以详细查询到从内地到达乌鲁木齐和从乌鲁木齐始发到内地所有列车的正晚点信息；拨“2”字键可以按照车站名、车次等清楚的查询到各列车车票价格；拨“3”字键能根据车站所在地长途电话区号准确地查询到各个中转站的相关信息；拨“4”字键能查询到以千克为单位的各类行包运输价格；拨“5”字键能把包括乌鲁木齐车站在内的分布在乌鲁木齐市各个售票点的详细地址以及乘坐公交车的情况，告诉欲购买客票的旅客。如果旅客还有不太清楚的地方，就可以按“0”字按键选择人工服务。

　　热线自开通后，得到了新疆各族老百姓的欢迎和青睐，电话每天接通量与日俱增。

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