3月21日是二十四节气中的春分，从这一天起，山西省农民在农业生产中遇到科技难题和困惑时，只要拨打969000110电话服务热线，便可在24小时内得到农业专家权威、准确的远程零距离指导和现场指导，这是山西网通实施科普兴农的又一重要举措。热线运行半个月来，受到农民朋友的广泛好评。

　　长期以来，山西网通积极致力于农村信息化建设工作。此次山西农科110服务热线的开通得到了山西网通的高度重视，在热线的开通、运营和资源、技术、宣传等方面该公司都给予了大力支持。据了解，农科110服务热线是将现代呼叫中心技术与山西农业具体应用有效结合，为广大农民朋友提供的一个在线咨询服务的多信息服务体系。该系统运用专家电话支持、远程视频语音支持、农业在线知识库、呼叫中心坐席24小时在线服务等多种方式为农民提供农业技术、农业知识、农业信息的帮助。本着服务农民、方便农民的宗旨，农科110服务热线定位为公益性特服号码，全省统一，免长途费、免信息费、免咨询费。目前通过拨打该服务号码，农民朋友可随时对农业生产过程中出现的问题进行咨询，随时了解最新的农业信息。该热线的开通为山西农民提供了一个畅通的信息服务渠道，使农民身边多了一个随时可以咨询的“农业专家”。