信息产业部要求各电信业务经营者采取切实措施，严格规范各类业务营销和宣传活动，保障通信和电信服务正常运转，保障各类客户服务热线和用户投诉渠道全天候畅通，牢固树立“以人为本”的经营服务理念，为广大电信用户营造放心的消费环境。

    信息产业部在最新的电信服务质量通告中要求，电信业务经营者在参与市场竞争时必须充分尊重用户的选择权和使用权，必须有利于促进电信行业持续、健康发展，有利于让广大消费者享受更新、更优、更廉的电信服务，有利于减少重复建设和低效率投资。任何拦截、破坏用户通信的行为，电信管理部门将依法予以严肃处理。

    同时，信息产业部要求各增值电信业务经营者应积极参与“诚信服务、放心消费”行动，严格遵守《电信服务规范》等管理规定，坚持诚实守信的商业道德，加强行业自律，自觉抵制各类价格欺诈、虚假宣传、诱骗消费等违规经营行为，努力为用户营造和谐放心的信息服务消费环境。

    信息产业部还提示，针对社会反映较多的手机不良信息骚扰和信息服务等问题，电信企业设置了专门渠道受理用户对上述问题的举报。中国移动用户收到含有不良或违法内容的信息，可拨打110向公安机关举报。

经济日报