山东移动：放眼信息化

　　在山东移动总经理李秀川看来，信息化大市场有如无边无际的浩瀚海洋，让通信企业的发展空间从一条线延展为一个面，甚至扩展为一个空间。

　　山东移动总经理李秀川经常讲，“作为移动信息专家，我们不能脱离客观社会发展的进程，凭空去做，而要在对国民经济信息化的不断参与过程中，不断丰富、不断完善自身，逐步成长为高水平的专家。”李秀川认为，专家也是有层次的，有一个从低水平向高水平成长跨越的过程。因此，山东移动在信息化推进方面也是分层次分阶段，由浅入深逐步提升的。

　　目前，山东省已有上万家集团客户使用了山东移动的信息化产品，应用领域涉及政府、金融、物流、教育、电力等几十个行业，产生了以潍坊电子政务、烟台胜通物流信息化、临沂“家校通”、寿光信息“菜园子”等为代表的一批信息化精品工程。

　　从去年开始，山东移动开始加大农村市场开发力度，以移动信息化服务“三农”为重点，实现信息化“下乡、进村、入户”，结合各个区域经济环境及信息化的现状和特点，构建农业移动信息化平台体系。同时，山东移动还结合政府农村信息化的建设进程，加快了适合农村经济发展的信息化解决方案推广步伐，建设服务“三农”的信息内容提供网络，建设农村分销及服务网络等等。

　　同时，山东移动还根据客户消费特点进行市场细分，区分不同年龄、不同人群、不同地域、不同时段推出了分品牌的服务和针对性的业务，更好地满足了客户的通信需求。像济南的神州行思乡卡、菏泽的农信通满足了外出务工人员和农村的需求，成为他们生产生活的好帮手。两年来，山东移动先后推出跨区入网服务、国际漫游问候短信服务、“异地一卡双号”服务等20余项服务新举措，以及全时通、手机报纸、手机导航、彩铃复制、移动飞信等十几项新业务。

　　另外，李秀川还透露，2008年奥运会帆船比赛将在青岛举行，山东移动作为通信服务商，目前已经做好无线宽带上网、城市综合信息服务、无线电子成绩传送、集群通信等全方位通信服务测试工作。

　　山东联通：行业应用带动收入增长

　　“自从3月份C、G两网分营以来，山东联通C、G两网的话务量都达到有史以来的最高峰，每天新入网的用户不低于4500户。”山东联通综合市场部总经理赵志斌在接受《通信产业报》“采访时表示，“经历了十几年的发展，山东联通仍然在理性地、平稳地增长。”

　　山东是农业大省，在山东联通的新增用户中，很大一部分是农村用户。在服务农村用户的过程中，山东联通的“农业新时空”和“海洋新时空”将充分发挥联通的网络优势。

　　赵志斌向记者介绍，“海洋新时空”是山东联通与山东省海洋渔业厅的合作项目，在山东沿海，CDMA近海覆盖已达50公里，大大降低了渔民出海打渔的风险。

　　除了专门服务农村用户的行业应用，山东联通对农村网络的维护和扩容同样非常用心。在山东最穷的地区菏泽，由于农民工返乡过年，临近除夕的那几天，每天新登陆的用户达数万人之多。为此，山东联通菏泽分公司制定了十几套应急方案，以保证网络接通顺畅。

　　在大力推进重视农村信息的同时，山东联通也发展了一大批高端用户，这对山东联通的整个市场起到了一定的辐射效应。

　　赵志斌非常自豪地告诉记者，山东省省长、副省长以及山东省政府的所有处级干部，均使用联通号码作为日常的通信工具。而山东联通的CDMA1X无线上网卡则满足了山东省政府移动办公的需要。

　　此外，山东联通还把2008年的奥运会建设作为抓住高端客户的有利机会，目前山东联通已投资青岛奥运场馆的建设，尤其是在海上布网的过程中，CDMA高超的覆盖能力得到了发挥。

　　山东联通发展和进步并非偶然，在这背后有一双隐形的翅膀，那就是公司对自身管理的重视。

　　在中国联通的内控审计工作中，山东联通是第一批通过内部审批和外部审批的省分公司。“在集团公司开始内控工作之前，我们在日常的工作中，就注意查找风险点，由此合理规避企业风险。”山东联通综合部总经理刘戈表示。

　　山东铁通：依托铁路理性发展

　　4月17日，通信产业报记者来到山东铁通。这一天，山东铁通正在为第二天的铁路提速而紧张忙碌。记者看到的，是一个依托铁路、全面发展的山东铁通。

　　“胶东线GSM-R及呼叫中心是目前山东铁通两大亮点。”山东铁通副总经理董志良告诉记者，“这两项业务完全是从市场的需要出发，GSM-R充分发挥了铁通的服务铁路的独特优势，而呼叫中心则体现了铁通在社会电信市场的竞争力。”

　　在全国瞩目的铁路第六次大面积提速的项目中，山东铁通承担着胶济线、京沪线、陇海线、京九线等相关线路的提速通信保障工作。“自接到任务之日起，山东铁通就将此项工作置于各项工作之首。山东铁通专门设立铁道通信客户服务部、GSM-R维护中心，建立铁路市场技术开发和服务队伍，引入“特勤”服务理念，形成专人分片包保、客服经理制、明确责任考核的运作机制。”董志良表示。

　　在铁通内部，所有员工都这样说，铁路是铁路的“上帝+母亲”。“我们对铁路客户投入人力、物力和感情，同时铁路客户也为我们提供了最稳定的一部分收入。”邢维萍表示。

　　山东铁通不仅在服务铁路客户时表现出专业水准，在服务社会电信市场的过程中，山东铁通也推出了一系列的特色服务，并打造出铁通特有的呼叫中心品牌。

　　山东铁通的呼叫中心广泛应用于政府、企业、个人事务处理、信息服务等领域，积累了丰富的运营经验。

　　而山东铁通与济南铁路局于2006年10月联手推出96716热线则为群众提供了方便的列车查询和订票服务。2007年二月份仅为济南市用户就提供信息咨询12万次，电话订票5000多张。

　　“在呼叫中心这一品牌建立的过程中，山东铁通对市场的感知能力、服务水平都大大提高了，呼叫中心的成功增强了我们拓展通信市场的信心。”山东铁通市场部总经理邢维萍表示。

　　山东卫通：集群发展亟待政府引导

　　4月16日，通信产业报“地方纵深行”小组在山东济南对山东卫通总经理郝军进行了采访。在采访中，郝军总经理深刻分析了山东卫通近年来艰辛奋斗的历程，也指出了通信市场存在的一些问题，并呼吁政府给予一定的引导。

　　郝军指出，从市场角度来看，与其他运营商相比，卫通有特殊的市场、特殊的服务、特殊的地域、特殊的行业。所以卫通完全没有必要参与整个电信市场的竞争。卫通的优势业务主要有GPS定位系统、800M数字集群系统以及利用卫星通信进行村通建设。

　　同时，郝军指出，山东卫通去年的主要收入增长来自GPS定位系统，该业务山东卫通已基本占据山东市场第一位。目前，山东卫通的GPS已在银行、邮政、公安、保险等多行业得到应用。

　　对于800M数字集群系统的发展思路，郝军指出，山东卫通数字集群系统的发展模式是政府主导、企业跟进，为建设和谐社会做贡献。山东卫通将把800M数字集群系统的技术应用于保卫社会平安的项目中，同时也希望政府在这方面给予相关的支持和引导。

　　另外，目前800M数字集群的终端市场也非常不规范，有的终端幅射太大，对人体有害，这对数字集群技术的发展非常不利。

通信产业报