昨天，记者从中国联通有限公司江苏分公司了解到，从本月20日开始，中国联通“1001”客户服务电话号码将升位，另外还将设立话费查询专线。

　　据了解，中国联通客户服务电话号码从11月20日起将升位为“10010”，同时还设立话费查询专线“10011”，把原来的话费查询从业务咨询及受理、充值服务、投诉受理、人工服务等相关客户服务中分离出来，以后联通用户直接拨打“10011”即可查询话费，减少用户拨打热线时的等待时间，查询话费更加便捷。至今为止，中国通信5大运营商除了中国移动“1860”之外，中国电信、中国铁通、中国网通的客服号码都已升位至5位，分别是“10000”、“10050”、“10060”。

南京日报