2011年1月11日, 随着“和谐号”那一抹疾驰如风的白色身影划过吉林大地，“高铁”、“速度”、“效率”这三个词在长春的街头巷尾不断被重复着、讨论着。吉林铁通的呼叫中心平台作为“长春火车站客户服务中心”业务平台，在长吉城际铁路正式开通运行后，为了能更好的为车站问询旅客提供服务，网络支撑中心及时更新了车次信息表、车次沿途车站信息表等，对设备运行情况、话务量情况、服务需求情况进行了跟踪，客服也组织话务员对新增城际高铁相关知识进行了学习，以便提高客户满意度。
新年新开始，城际高铁的开通标志着吉林铁路的发展，吉林铁通的呼叫中心平台也将本着“方便”、“快捷”、“周到”的终旨为长春火车站竭诚服务。
