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通管局下重拳 广东多家SP受罚

2007-08-03 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  据广东省通信管理局日前发布的公告,北京益金通科技有限公司等11家SP因向用户下发诱导短信,被责令整改。此外,广东移动对经营两性类业务的SP进行了专项清理,广东联通也开始专项整治媒体互动类业务。

  据了解,被通管局通报整改的11家SP企业今年1月份以来,在其经营的“网络点歌”、“快乐抢答”等业务中涉嫌诱导用户回复或者强行定制服务,分别被广东移动和广东联通终止合作,现已被通信管理局勒令整改。

  据广东移动透露,近期又有20多家违规SP受到惩罚。其中东莞城意和广州百吉豚信息公司等20家SP或因为大量诱导群发或群发宣传广告,或因为强行为客户订制业务或强行扣费,被罚红牌并追究责任;而广州磐星群发商业宣传信息、广州市豆蔻年发送带资费的宣传信息,被发放黄牌。

  联通SP北京森泰克语音技术有限公司6月份引发投诉121宗,被“暂停端口三个月”、“扣罚6月结算款”和“通报批评”。广州天天通信科技有限公司在7月群发短信引发投诉255宗,被"暂停端口一个月”、“扣罚7月结算款”和“通报批评”。广州市华仕科技有限公司因违规群发诱导欺诈类短信,在6月份引发159宗投诉,被暂停代收费3个月、扣罚6月份结算款并通报批评。

  此外,信产部发布整顿媒体互动类业务的“7月封杀令”以来,广东联通也启动了对该类业务的清理。其中语音信息服务(IVR)类和联通在信业务类被列为整顿的重点对象。

  万方咨询研究总监付亮表示,“随着打击力度的加大,违规SP就不得不通过合法的方式提供合法的服务。从短期讲,这将会对其业绩造成一定的影响,但这更可能对整个行业的长期健康发展有利”。

新快报

 

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