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江西铁通“95105105”力助实名制售票

2011-03-02 13:29  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  通信世界网


  今年春运,南昌铁路局共发送旅客1531万人次,创历年春运之最。期间,累计发售实名制车票203万张,通过“95105105”电话售票72.2万张。

  今年春运,南昌铁路局在南昌、九江、赣州等6个车站首次试行车票实名制,有效遏制“黄牛党”的同时, “95105105”订票热线更加应接不暇。为保障热线电话畅通,江西铁通认真开展安全巡检活动,对所有设备和线路进行计表,全面检查每条电路运行情况,并用固定电话、手机等不同方式在全省范围内进行呼叫测试。此外,该公司还针对订票热线开展了双路由应急预案演练,确保热线畅通无阻。

  农历年前、年后半个月,是电话订票的高峰期,据统计,“95105105”累计通话时长较去年同期增长41.2%。

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